部落格

  目標客群是什麼？   目標客群（Target Audience / Target Market）是指：你想要影響、吸引、並銷售產品或服務給的那群人。 他們是你行銷活動的主要對象，也是最有可能成為你的「顧客」的人。 為什麼要設定目標客群？如果你什麼人都想吸引，結果往往是「沒人被打動」。 設定目標客群可以幫助品牌找出最有可能購買你產品的人，針對這群人設計專屬的行銷策略，提高行銷效率，節省廣告預算，建立更清楚的品牌形象。   目標客群類型區分   在行銷策略中，目標客群的類型區分非常重要，因為不同的客群有不同的需求、喜好與行為。以下是常見的目標客群區分方式，可以根據你的產業或品牌需求進行調整：   一、根據人口統計特徵   這是最常見的分類方式，包含： 年齡（如青少年、25-35歲、銀髮族）、性別、收入水平（如高收入、中產、低收入）、教育程度、 婚姻與家庭狀況（如單身、新婚、有小孩）、職業類型（上班族、自由工作者、學生）   二、根據地理位置   國家 / 地區、城市 / 鄉村、氣候 / 地理特性、本地 / 外來旅客   三、根據心理特徵   這類分析會更深入了解客群的生活型態與價值觀，例如：生活型態（健康導向、科技迷、文青風）、 興趣與嗜好（運動、美食、旅遊、閱讀）、價值觀（環保主義、效率至上、品牌忠誠）   四、根據行為特徵   針對消費者實際行為進行劃分，例如：購買頻率（重度使用者、偶爾購買者）、品牌忠誠度、 購買時機（節日購物、換季、特定人生階段如結婚）、使用習慣（網購者 vs 實體店面購買者）   五、根據B2B（企業對企業）目標客群   若你的產品是賣給其他企業的，可以依下列方式分類： 產業類別（如餐飲、科技、教育、製造）、公司規模（新創、中小企業、大型企業）、決策角色（CEO、採購主管、行銷部門）   延伸閱讀 品牌形象定義是什麼？利用簡單4步驟，輕鬆加深品牌的好印象 品牌形象影片超重要！公開幫助品牌曝光度的秘訣       目標客群分析方法   一、資料收集與市場調查   1.問卷調查 線上（如 Google 表單、SurveyMonkey）、實體訪問（街頭、門市）、問題包含人口統計、消費習慣、品牌認知等。 2.訪談與焦點團體 與目標客群一對一訪談或邀請多人進行焦點討論，深入了解使用者需求與想法。 3.數據分析 透過網站分析工具（如 Google Analytics）追蹤訪客行為、使用社群數據（如粉絲頁互動）了解受眾輪廓。   二、使用 STP 模型   STP 模型是市場區隔（Segmentation）→ 目標選擇（Targeting）→ 市場定位（Positioning），是進行客群分析與策略制定的經典架構。 1.Segmentation 市場區隔 將市場分為不同群體（見前面的分類方式） 2.Targeting 目標市場選擇 選擇最有潛力或最符合品牌定位的族群作為主要目標 3.Positioning 市場定位 確立你的產品在該目標族群心中的「獨特價值」，例如： 「學生專用的高 CP 值筆電」、「適合忙碌上班族的即食健康餐」   三、建立「人物誌」   為你的目標客群建立具象的人物角色，包括：姓名（虛構）、年齡、職業、所在地，生活習慣與購買行為、痛點與需求、購買決策影響因素。 例子： Jenny，28歲，住在台北，行銷專員，重視生活品質，喜歡瑜伽與早午餐。她會在 IG 上尋找生活風格產品，注重產品設計與品牌故事。   四、使用客戶資料庫做分群分析（CRM 分析）   根據顧客資料（如購買紀錄、互動次數）分群。 也可用 RFM 分析法：Recency（最近一次購買時間）、Frequency（購買頻率）、Monetary（消費金額）   五、競品分析   觀察競爭對手的目標客群是誰，他們如何行銷與溝通（社群語氣、廣告對象），找出差異化機會或市場缺口。   六、使用數據分析工具   Google Analytics（網站用戶行為）、Meta Audience Insights（Facebook 廣告受眾）、YouTube / Instagram Insights（內容受眾）、CRM 或 POS 系統資料分析     延伸閱讀 品牌行銷策略深度分析：這幾點要訣不可錯過！ 品牌行銷案例解析：這些品牌如何成功       洞察目標客群4大心法，幫助品牌找到新商機！   一個成功的品牌，總是能洞察目標客群在生活中的各種需求，因此洞察力也是讓品牌蛻變的關鍵要素，提供4大心法，幫助品牌找到新商機。   心法一：解決顧客問題 帶來新生意-巴西廚具品牌Tramontina ：最好用的燒烤聖經   巴西廚具品牌Tramontina把目標客群，從居家廚房，搬到戶外的BBQ，找出愛烤族準備工作的煩惱，轉換成與眾不同的創意，開拓新的生意機會。 廚具品牌Tramontina發現，燒烤族為了準備烤肉工具，常嫌麻煩，因此推出「燒烤聖經」，把烤肉會用到的工具，裝訂成一本方便攜帶的書，解決消費者的麻煩。   一本書大約A4大小，翻開第一頁是一塊完整的木炭，取下後，用菜刀柄敲碎，變成厚度剛好的碎木炭； 第二頁是點火紙和紙扇，能幫助木炭起火；接著，還有專為主廚準備，一條不怕衣服弄髒的圍裙； 再翻開幾頁，有包馬鈴薯的鋁箔紙、用鹽做成的紙，把紙張搓揉幾下，就能在肉上灑鹽； 最後一頁，則是用來擺飾的餐墊，於是一頓講究又美味的燒烤大餐，大功告成！   這本由Tramontina推出的「燒烤聖經（The Barbecue Bible）」， 內容不是教導如何烹調出美味的烤肉，而是把烤肉會用到的工具，裝訂成一本方便攜帶的書， 讓想要外出BBQ的消費者，省掉準備炭火、鋁箔紙等一堆小東西的麻煩，輕鬆享受BBQ的樂趣。   透過這本聰明有趣的「燒烤書」，不僅吸引到愛烤族的注意，當他們烤肉要處理肉品或切菜時， Tramontina各式各樣的刀叉、廚具，就有機會成為他們心目中的首選！     目的 | 吸引燒烤族注意，開拓戶外廚具市場。 洞察 | 觀察到喜歡烤肉的人，最討厭的工作就是準備各種烤肉用品。 創意 | 把烤肉會用到的工具，整理成一本方便攜帶的書。 品牌經營者可以嘗試像Tramontina，重新開拓目標客群，了解消費者在想什麼，調整自己的產品和服務，尤其是當市場競爭激烈，很難創造銷售時，不管是深入挖掘既有的目標客群，或是開拓新客群，如果能洞察消費者的想法、抓住他們的渴望，或許能成功突圍。 因此，當品牌規劃行銷傳播策略時，必須回到顧客分析，花更多功夫了解自己的消費者，像是蒐集大規模的量化數據、深度訪談，或實際到通路上觀察消費者行為，是經常建構品牌資產的方法。   ▼燒烤聖經品牌影片     心法二：自身經驗出發 挖掘人們想要-立頓紅茶品牌廣告影片   在大城市工作的白領上班族，每天被工作追著跑，即使把所有待辦事項一一列出來，也不一定能如期全部做完，這些壓力日積月累下來，難免對工作感到倦怠，當身心放鬆時，才會想喝一杯紅茶，來放鬆生活的步調。   有了這個洞察時，立頓紅茶和好萊塢明星Kristen Bell合作，拍攝3支系列短片，不過Kristen Bell不是當演員，而是當短片的創意總監。 短片的主角是兩位叫Carl和Stu的立頓紅茶快遞員，這兩個人喜歡用他們正面的生活態度，鼓勵飽受工作壓力的上班族「改變方向，擁抱生活的各種可能性」。 期待他們踏出無聊的舒適圈，把「要做的事項清單」，變成「想做的事項清單」。   有一天，Carl和Stu把一車的立頓紅茶從貨車卸下，在運送途中，不小心撞到公司主管，因為這位主管手上剛好拿了打開的紅茶瓶，所以紅茶一撞就灑到他身上。 Carl和Stu急忙道歉，願意幫忙清洗西裝，於是這位主管脫下西裝，也順手給了車鑰匙，請他們代為送洗，於是轉頭離開。   就在轉頭的剎那，一張紙條從主管身上掉出來，Carl撿起來打開看，是一張「要做的事項清單」（to-do-list），於是Carl和Stu決定要幫主管完成清單上的每件事。 他們開著車，把清單上的事情一項項完成，此外，還幫他買了一套高爾夫球具，和假日他女兒生日派對需要的氣球、公主洋裝等，最後才回到公司。   主管一看到他們回來，立刻問：「你們去哪了？我還有很多事情要做，我的清單呢？」Carl回答：「做完了。」主管很驚訝。 Carl接著說：「現在你可以有更多時間去做想做的事情，像是假日去打場高爾夫，陪女兒開生日派對。」主管非常高興，因為人們真正想要的東西就是休息，於是提議：「今年夏天，我們要讓顧客空出時間，做其他想做的事。」   目的 | 透過幽默影片，建立品牌個性。 洞察 |

  台灣B2B品牌轉型中的行銷策略觀念重點整理：   1.從製造思維轉向服務導向   傳統B2B企業多專注「降低成本、提升產能」。 但現今需轉為「用服務創造價值」，也就是： 「用軟性服務強化硬體產品的品牌價值」 例如：提供整合方案、使用教學、售後顧問服務等。   2.不可再依賴單一通路（例如：代理商）   過度依賴代理商或經銷商，會導致品牌無法掌握最終客戶。 行銷觀念要轉為： 「建立與終端客戶的直接關係與互動能力」。 像是：建立CRM系統、參與社群、經營自有內容平台。   3.品牌資源要集中，避免分散行銷力道   太多品牌名稱 → 客戶混淆、資源浪費。 應採取「品牌整合策略」：釐清主品牌與子品牌定位，集中推廣。   4.品牌是投資，不是成本   傳統思維是「先賺錢再花錢做品牌」，但品牌應視為長期資產。 應該在產品推出初期就投入品牌傳播預算，建立信任感與辨識度。   5.B2B不能忽略B2C的思維-   B2B企業仍需以使用者視角設計行銷與溝通內容。 雖然客戶是公司，但真正做決策的是人，人是會有情緒與感受的。   6.要素品牌思維   如果你是零件供應商、模組廠，也可以打造「要素品牌」。 例如：Intel Inside、Gore-Tex 就是元件品牌，提升終端品牌價值。 B2B不見得要做最終產品品牌，也能成為高價值供應鏈的一環。   B2B常見問題與對應策略建議   問題 對應策略建議 品牌認知模糊 建立品牌架構（主品牌／子品牌）與明確識別 無終端客戶資料 投資CRM、建構名單、製作內容與客戶直接互動 過度成本導向 改以「服務創新」為核心做品牌差異化 缺乏行銷能量 與外部顧問或代理商合作進行品牌傳播規劃   總結   「B2B品牌的價值，不只來自產品力，更來自服務力與傳播力。」   延伸閱讀 b2b行銷是什麼?8個方法吸引企業客戶，提升銷售轉換率! 集客式行銷指南：3步驟讓顧客自己找上門，網路銷售再也不費力       B2B行銷策略規劃要點   Step 1：市場與目標客戶分析   目的：搞清楚你要賣給誰、他們在意什麼 定義你的 理想客戶（ICP） 建立 Buyer Persona（決策者樣貌） 分析產業趨勢、競爭對手、市場痛點 確認決策鏈：誰影響、誰批准、誰使用？ 舉例：如果你是SaaS公司，你的ICP可能是「有100人以上的傳產製造業，正在數位轉型」。   Step 2：設定明確行銷目標   目的：你希望這次行銷達到什麼具體成效？ ▲建立品牌能見度？ ▲獲得潛在名單？ ▲增加銷售轉換？ ▲提升舊客戶續約率？ 目標需具體可衡量，例如： 「Q3期間，獲得100個有效潛在客戶名單，並安排30場Demo。」   Step 3：規劃內容與價值主張   目的：設計「能打動客戶」的內容與訊息 根據目標客戶製作對應內容： 白皮書、客戶案例、影片、FAQ、報告 建立價值主張：為何選你？ B2B客戶要的是「降低風險、提高效率、看得見成果」，不是單純產品功能。   Step 4：選擇推廣管道與策略   目的：透過對的管道，把內容送到對的人手上 常見的B2B行銷管道： LinkedIn行銷 / 社群 電子報與EDM SEO／內容行銷（部落格） Webinars／線上活動 展會或產業論壇 ABM（關鍵客戶一對一行銷） 同時整合 數位與實體行銷 效果更佳。   Step 5：整合銷售與行銷   目的：讓行銷部與業務部同一條船上 建立「Leads分級機制」 讓行銷部提供暖場工具（影片、簡報、案例） 週期性對齊業績目標與行銷內容 例：行銷拿到潛在客戶 → CRM標註MQL → 業務3天內聯繫 → 若成交率低，雙方檢討名單品質。   Step 6：追蹤數據與持續優化   目的：檢討成效、找出瓶頸、再調整 設定KPI（例如：每月潛在名單數、網站流量、CTA點擊率、成交率等） 用工具追蹤：GA4、CRM、Hotjar、Mailchimp 做A/B測試，不斷優化文案、頁面、投放策略 每月或每季檢討「從看見到成交」的整體流程是否順暢。   延伸閱讀 品牌故事行銷怎麼做?打動消費者，提升品牌價值與溫度就靠它! 如何行銷產品？產品要大賣，不能只靠好品質!       B2B行銷策略5要點：善用這5個行銷管道，精準鎖定企業決策者！   在B2B世界裡，成功的行銷關鍵不在於曝光量多大，而是能不能找到對的人、說對的話、在對的時間出現。尤其面對長決策週期、高單價的交易型態，更需要策略性布局。 以下精選 5個B2B行銷必備管道與策略要點，幫助你有效觸及決策者、提高成交機會：   1.內容行銷：用專業建立信任與權威感   推薦管道：企業部落格／白皮書／SEO文章 撰寫與產業痛點、解決方案相關的深度內容 製作白皮書、技術指南、客戶成功案例 搭配SEO關鍵字，吸引主動搜尋的潛在客戶 內容不是硬推銷，而是讓對方感覺：「你們懂我們」。   2.LinkedIn：專業社群中的精準出擊   推薦管道：LinkedIn動態經營＋人脈開發＋廣告投放 發布公司專案成果、產業見解，建立信任度 精準廣告投放給特定職位（如CIO、採購主管） 加入產業社群，主動接觸潛在決策者 B2B的黃金法則：在客戶出現的地方出現。   3.EDM電子報：育成名單，維繫互動節奏   推薦管道：自動化EDM平台（如Mailchimp、HubSpot） 建立潛在客戶名單，依狀態分群 定期寄送產業趨勢、技術觀點或成功案例 追蹤開信與點擊數據，進行個性化後續推播 行銷不是一次成交，而是建立長期對話。   4.展會與Webinar：結合實體與線上，創造高信任接觸點   推薦管道：實體產業展／線上研討會（Webinar） 參與業界大型展會，展示實力與可信度 舉辦自有或合作型Webinar，分享Know-how 收集與會名單，導入CRM系統進行後續追蹤 B2B成交常源自「面對面信任建立」。   5.影片行銷：用視覺說故事，降低理解門檻   推薦管道：YouTube／網站嵌入／社群短影片 拍攝產品應用示範、客戶見證或形象影片 精簡說明複雜技術或流程，提升說服力 可轉化為短影片投放於LinkedIn、Facebook等B2B社群平台 影片比圖文更能吸收訊息，尤其在B2B技術導向產品中效果特別好。   結語：選對管道，比砸錢更重要！   B2B行銷是一場耐心戰，更是一場「信任戰」。選對這5個核心管道，將幫助你在競爭激烈的市場中，精準抓住決策者的注意力與信任感，為後續銷售打下紮實基礎。   延伸閱讀 集客式行銷指南：3步驟讓顧客自己找上門，網路銷售再也不費力 有效宣傳方法不藏私！四種行銷方式，幫助企業吸引更多潛在用戶

品牌故事行銷是運用講述品牌背後的故事，來與消費者建立情感聯繫並增強品牌認同度的行銷策略。有效的品牌故事行銷能夠讓消費者產生共鳴，進而提升對品牌的信任和忠誠度。   品牌故事行銷的關鍵在於品牌故事的真實性、引起消費者情感共鳴並要與品牌調性一致。透過用心講述品牌的故事，讓消費者感受到品牌的價值，進而建立深厚的連結，這樣才能有效提升品牌知名度與達到消費者忠誠度。   這篇文章，HY將為您解析品牌故事行銷怎麼做，如何打動消費者，有效提升品牌價值與能見度!   故事行銷是什麼?為什麼品牌故事很重要?   所有的品牌行銷策略都是為了打動消費者的心。而故事行銷不僅僅是一種品牌行銷技巧，更是引起消費者注意、吸引他們的好方法。 以往企業喜歡引用事實和數據，試圖用理性說服顧客。問題是，過多數據會讓消費者難以消化，品牌顧問戈德曼指出「企業應該訴諸消費者的直覺和情感，而最好的方法就是講故事。」   當現今網路時代浪潮來臨，產品銷售供過於求，消費者對於產品消費變得更加要求，為品牌產品找到故事，建立情境絕對比削價競爭來的有效，也使品牌長遠經營的方式。   品牌故事行銷，其實就是一個娛樂、導引、告知及說服消費者的最佳工具。 品牌故事行銷可以創造品牌親和力，讓理性的內涵可以被消費者聽見。   同時，也比單「賣感覺」更能打動消費者的內心。 簡言之，「賣感覺」溝通的是流行訊息，短暫卻善變。而說一個好故事，則會勾動消費者深層在腦海中對過去的經驗和對未來世界的期待，經典且雋永。 未來更是屬於「品牌故事行銷」的世界。   創意產業、數位內容、消費電子、設計、觀光到生活產業。沒有一個不靠「賣故事」賺錢。 品牌如何說出品牌故事力，變成品牌策略中重要且必學必做的品牌經營學。     延伸閱讀 故事行銷是什麼?該怎麼做?     說故事的技巧有哪些?該如何應用在品牌故事?   在品牌故事內容的設計上，好的品牌故事必須包含五個元素：   1.精彩且吸引人的開頭   設計一個可以瞬間吸引消費者注意的開頭，消費者不會有耐心等待故事在中間變有趣，好的品牌故事一開始就會來個電光火石的開場，讓消費者無法忽視。   2.個性鮮明的人物角色   故事中的人物必須要有強烈的個性，讓消費者可以很輕易的記住，同時角色設計不應該是一些高高在上的人物等，而是要製造角色與一般消費者間的「共通點」，才能引起他們的共鳴。   3.充滿衝突與掙扎的劇情   故事內容必需充滿衝突與矛盾才能扣人心弦，牽動消費者的心。   4.令人省思的結尾    提供一個對人生有意義且充滿省思的結尾，讓人對未來充滿希望與光明。   5.傳遞品牌核心訊息   故事內容圍繞著品牌的核心價值理念，普世且正向的價值觀，讓消費者接受到品牌傳遞的正面訊息。   說故事的技巧有許多種，想要說出一段動人心弦的故事，除了挖掘好的故事素材，品牌也可以利用瑞士心理學家榮格原型理論所發展出的商業行銷常用的12原型，定位品牌自身適合扮演的角色，也可以讓行銷策略及品牌定位的擬定，方向更加明確。   像是麥當勞就是當下追尋美好生活，並相信純真生活，甚至認為伊甸園曾經存在的「天真者」；維多利亞的秘密則是扮演一個自我接納，喜愛追求幸福，渴望被愛的「情人」角色；哈雷機車則是突破規則，喜歡解放社會中被壓抑情緒，挑戰不合時宜界線的「亡命之徒」，其他原型角色還包括凡夫俗子、弄臣、照顧者、創造者、統治者、英雄、魔法師、探險家和智者。   品牌經典故事行銷案例- 「運用諧音說故事! KIT KAT-等於必勝！傳奇故事自己說」   明明是外國來的巧克力，雀巢KitKat為何能打入以甜點王國著稱的日本，甚至躍升為日本名產？   其實，KitKat1973年就進入日本市場，長年使用「Have a break, have a KitKat」廣告詞，雖然銷量穩定，但仍然無法打響市場、往往落後百琪（Pocky）。 而這樣的困境被前雀巢日本CEO高岡浩三翻轉，秘訣就在於利用「諧音梗」，主動創造需求。   2001年他擔任行銷部部長時，他觀察到，對日本人來說真正、理想的休息是在壓力解放後，而不是工作中偷閒或是下課10分鐘休息的「break」。再者，對高中生來說，最大的壓力來源是考試。   下一步，他也發現KitKat日語發音「キットカット kito kato」和日本九州方言「一定勝利」（きっと勝つ kitto katsu）的發音相似，於是在九州發起全國性的考生應援活動，引發熱烈迴響。   在這樣的巧合下，KitKat的意義遠遠超越了單純的巧克力，而和「守護考生」畫上等號。   不止於此，雀巢更推出改版包裝，採用霧面紙質並印製紙鶴，鼓勵大家享用完Kit Kat，可以在包裝紙上寫下祝福，摺成紙鶴，將祝福送給朋友家人。 至今，KitKat只要到考試期間，營收就會三級跳，成功開闢情人節以外的巧克力戰場，且更有民調顯示，日本人心中的幸運物，第一名是神社御守、第二名就是KitKat，日銷量可達400萬個。   長年苦心經營，不只讓「KIT KAT＝必勝」從地方流行躍升為日本人人皆知的常識，更成功將商品打造為「考生應援聖品」，從此成為品牌最有力的宣傳，奠定「KIT KAT」在日本市場的不敗地位。     延伸閱讀 說故事的技巧有哪些?好的故事強化品牌價值       感動行銷怎麼做?讓品牌價值深入人心的秘訣   感動行銷是由行銷管理大師伯德‧施密特（Dr. Bernd Schmitt）提出，其著作《感動行銷》（Experiential Marketing）顛覆許多舊有行銷觀念，提出許多新的行銷策略及品牌戰略的思考方向。 在現今產品多元且資訊發達的時代，傳統的廣告行銷方式已經無法吸引現今多變的消費者。   品牌應該藉由深具感染力、創意性及感官上的體驗與互動，加強消費者對品牌的感受，進而建立品牌忠誠度。 唯有品牌能夠連結到目標消費者心理層面與生活體驗，感動消費者，品牌才能深入消費者心中，達到品牌心佔率。   當你的顧客開心時，會對品牌有好感；當顧客感動時，會想辦法照顧那些讓他們感動的品牌。 當天災地變時，品牌是在鼓勵民眾走出傷痛？還是無動於衷？當民眾興奮歡樂時，品牌是否也能參與其中，讓顧客覺得我們是一夥的？   特別是現代忙碌的生活者，有非常多的焦點需要關心。在他們的生活中，每天有上百個廣告訊息，希望爭取到他們的注意力；偏偏「注意力」又是極有限的資源，如果這些廣告訊息慢慢吞吞，沒有創意，又和他們的生活無關，會引起他們的注意才怪。   品牌感動行銷案例-日本服飾品牌GU   日本人很關心每天天氣的變化，以便出門時搭配適當的服飾。 日本平價服飾品牌GU，從2013起就推出「清爽SUMMER」，每天在官網上報告當日氣溫，如果遇上東京最高氣溫超過30度時，便會透過Facebook和Twitter即時公布鏈結，公開發送一萬張「清爽內衣」免費兌換券。 2013年活動開跑之後大獲好評，隔年續辦時，兌換券僅花30分鐘就被搶領一空，企業的Twitter帳號追蹤戶增加了200%。 而不論是搶券成功或失敗，網友們即時分享的網路心得，讓活動更添趣味，也使GU成功成為年輕人間的熱門話題。   品牌感動行銷案例-Oreo餅乾   一塊小小的Oreo餅乾，其實沒什麼特別的。但為了慶祝品牌創立100年，居然做了連續100天的行銷活動。 每天一早，Oreo團隊會蒐集重要的新聞及事件，決定今天溝通的主軸後，再交由創意人員，轉化成今天的社群內容。   其中有搭上當紅的江南大叔的跳舞，有呼應社會上廣泛討論的同志議題，推出彩虹Oreo，有登陸火星的紅色Oreo。 一系列搭上時事議題的品牌操作，讓Oreo擺脫了百年品牌的老氣，走出冷冰冰、沒感情的印象，讓民眾覺得Oreo就像一個親切的朋友，隨時與一般社會大眾，關心我們周邊的大小事。     延伸閱讀 感動行銷是什麼?這幾點訣竅務必記住!     故事行銷案例分析，善用故事創造連結性   品牌故事行銷案例分享-薰衣草森林咖啡館   一大片青青草地、一叢叢的紫色花束、一幢木屋、一杯暖呼呼的熱咖啡…… 說起台灣薰衣草森林的魅力，閃過許多人腦海中的，不外乎兩位創辦人詹慧君和林庭妃的故事。 他們一位原本任職於台北花旗銀行、一位原本在高雄擔任鋼琴家教，結果因為一場美麗的相遇，兩人在台中縣新社鄉，一同實踐了擁有一畝香草田，以及一間咖啡館的夢想。 這是台灣相當經典的故事行銷案例，因為薰衣草森林成功將創辦人的理念夢想、對創業的堅持、打拚過程的辛酸等，巧妙包裝成故事，融入品牌，甚至進一步利用品牌手冊，將故事的生命延續到每一位工作夥伴身上，讓他們在一次次的服務當中，完整傳遞品牌精神。   品牌故事行銷案例分享-東京迪士尼 ─ 優質服務孕育溫馨故事   企業品牌自身提供的服務往往便是孕育故事的土壤。許多從企業服務衍生出的花絮逸事，透過網路散播之後，往往能發揮驚人的影響力。 譬如，在311東日本大地震時，東京迪士尼樂園員工們及時疏散群眾，迅速提供巨型玩偶作為保護頭巾，發在園內購物中心貨架上的商品，以供遊客充飢……等。   機警又貼心的表現，就讓許多當時受到幫助的遊客十分感心，他們事後不僅主動對外談論當天園內情景，更大力表揚迪士尼員工的態度。   消費者自發性的散播，在網路上被大量轉貼，還吸引電視媒體專題報導，小小逸事積累成大大感動，也讓東京迪士尼形象再上一層樓。 現代消費者購買的早已不僅止於商品本身，其背後的品牌形象，與精神價值等，樣樣都是影響民眾買不買的關鍵，情感在其中尤其具有不可小覷的作用。   結語   品牌故事行銷的關鍵在於真實性、情感共鳴與一致性。通過用心講述品牌的故事，讓消費者感受到品牌的價值，進而建立深厚的連結，這樣才能有效提升品牌知名度與忠誠度。   品牌故事行銷的重點當然是幫品牌說故事，但是其實更重要的是賦予品牌靈魂的過程，寫品牌故事或是文案，當然需要好文筆。   但是重點在於能否寫出品牌的內涵與精神，才是致勝的關鍵，讓品牌深植人力，這需要的是品牌行銷人員對品牌企業底蘊的深層了解與用心，用心打造好品牌，說出屬於你的品牌故事力!   以上品牌故事行銷解析、案例分享，HY誠心分享給打造好品牌的品牌行銷人員!     延伸閱讀 故事行銷案例分析：搭配影音達成更高成效!  

痛點是什麼?   痛點（Pain Point） 是指使用者在產品、服務或流程中遇到的「痛苦」、「麻煩」、「挫折」或「無法滿足的需求」。 痛點分析就是透過觀察、訪談、數據分析等方式，找出最影響使用者體驗或業務效率的核心問題。 這篇文章，HY將為您解析痛點分析怎麼做? 及知名品牌痛點分析經典案例。     延伸閱讀 b2b行銷策略5要點！善用這5個行銷管道，精準鎖定企業決策者! 品牌行銷案例解析：這些品牌如何成功       常見的痛點類型   分類 說明與範例 功能痛點 產品無法滿足需求，例如功能不足、操作繁瑣。 例：電商平台搜尋功能太差，找不到想買的商品。 財務痛點 成本過高、花費太多資源。 例：企業每月花很多錢維護老舊系統但成效有限。 流程痛點 操作流程繁瑣、效率低。 例：客戶申請流程太冗長，導致轉換率低。 支援痛點 售後服務、客服支援不夠即時或有效。 例：故障時找不到人協助處理。 情感痛點 用戶感受被忽視、不被尊重。 例：投訴後沒有得到回應，感到被冷落。   痛點分析步驟   1.定義目標對象 確認分析的是誰的痛點？（客戶、內部團隊、特定產業族群） 2.蒐集資料 問卷、用戶訪談、客服記錄、數據分析、使用者回饋等。 3.歸納與分類問題 將收集到的問題歸納成幾個核心類別。 4.判斷影響程度 評估每個痛點對業務或體驗的影響力與急迫性。 5.提出對應策略 根據痛點擬定優先順序與解決方案。   延伸閱讀 目標客群分類有哪些?4大心法洞察目標客群，品牌行銷教你這樣做! 集客式行銷指南：3步驟讓顧客自己找上門，網路銷售再也不費力       常見痛點分析方法   方法名稱 說明 適用場景 用戶訪談（User Interview） 與用戶一對一深入對談，探索其真實需求與痛點。 新產品開發、服務流程優化 問卷調查（Survey） 收集大量意見，用統計數據找出主要問題。 客戶滿意度調查、大範圍市場研究 數據分析（Data Analysis） 從網站、系統或服務紀錄中找出使用瓶頸與異常行為。 電商、SaaS、APP 優化 使用者旅程地圖（Customer Journey Map） 視覺化用戶從接觸到購買的全流程，標示痛點位置。 客戶體驗設計、行銷路徑規劃 A/B 測試 針對不同解法測試成效，找出影響痛點的關鍵變數。 網站優化、文案轉換率提升 客服/投訴資料分析 分析投訴、客服紀錄、社群留言等真實用戶回饋。 售後服務、品牌公關改善 五個為什麼（5 Whys）分析法 針對一個表層問題，連續問「為什麼」直到找出根本原因。 內部流程瓶頸、錯誤源頭追查 Kano 模型分析 區分產品功能的「基本需求」、「期望需求」、「驚喜需求」，找到不足之處。 產品功能設計優化   知名品牌痛點分析範例   Netflix – 用戶厭倦電視節目與廣告   痛點： 傳統電視節目固定時間播放、廣告太多、選擇有限，觀眾無法自由掌控觀影體驗。   Netflix 解法： 1.推出隨選隨看（On-Demand）制度 2.提供無廣告體驗 3.精準推薦演算法，幫助觀眾快速找到感興趣的內容 4.支援多平台播放，隨時隨地可看   成果： 打造全球最大串流平台，成為傳統有線電視的顛覆者   Airbnb – 找旅館麻煩、不像家   痛點： 傳統旅館價格高、制式化，無法滿足年輕旅客想要「像在地人一樣生活」的體驗。   Airbnb 解法： 1.讓房東出租閒置空間，旅客住進當地人家中 2.用手機 App 即可快速比價與預訂 3.強調「家的感覺」與在地文化體驗   成果： 改變全球旅遊住宿市場，打開共享經濟風潮 Spotify – 找不到想聽的音樂、使用平台太多   痛點： 用戶必須在不同平台找音樂、手動整理歌單，且不易探索新音樂。   Spotify 解法： 1.免費試聽 + 月費制串流音樂模式 2.利用 AI 推薦個人化歌單（如 Daily Mix） 3.支援跨裝置播放與離線模式   成果： 打破傳統唱片銷售模式，成為全球音樂串流領導品牌   Nike – 運動鞋選擇困難、缺乏個人風格   痛點： 消費者找不到符合自己風格、用途（跑步、訓練、籃球等）與尺寸的鞋款。   Nike 解法： 1.提供 Nike ID 客製化鞋款服務 2.建立 Nike Run Club App 連結用戶運動生活 3.使用大量代言人與社群行銷建立共鳴（如女性運動者、身障跑者）   成果： 鞏固運動品牌第一的地位，並進軍科技健康領域   結論：這些品牌成功的關鍵   深入研究「潛在且真實的痛點」 精準設計「對應的解法與體驗」 有效傳遞品牌價值與情緒共鳴       延伸閱讀 台灣創意行銷案例特輯：羅列3大品牌行銷手法，經典操作學起來! 有效宣傳方法不藏私！四種行銷方式，幫助企業吸引更多潛在用戶       知名品牌如何打中痛點｜5 大實例分析   1.Apple — 「科技太難懂」變成「人人都會用」   用戶痛點： 科技產品複雜、操作困難、學不會（特別是年長族群或非科技背景者）   Apple

B2B行銷與B2C行銷是不同的行銷模式，這篇文章，HY將為您解析何謂B2B行銷及常見B2B行銷方式。   B2B行銷是什麼?   B2B（Business-to-Business）行銷是指企業間的行銷與銷售活動，目標客戶是其他企業或組織，而非個人消費者。 B2B行銷的主要目的是幫助企業建立商業關係，推動產品或服務的銷售，並提供解決方案以滿足客戶的業務需求。   延伸閱讀 數位行銷是什麼? 最新趨勢解讀，一篇掌握9種常見網路行銷方式 網路行銷如何操作？全面解析網路行銷類型、優勢與經營策略!       B2B行銷的困難點與解方   B2B 行銷相較於 B2C（Business-to-Consumer）行銷，具有更長的銷售周期、更複雜的決策流程，以及更高的專業門檻，因此面臨許多挑戰。 以下是 B2B 行銷常見的困難點與解決方法：   1. 決策流程複雜且周期長   B2B 交易通常需要多個部門參與決策，如採購、財務、技術、管理層等，導致決策時間長，成交速度慢。 企業可能需要經過多次會議、試用、預算審核，甚至需要高層批准，增加了成交的不確定性。 解決方法： ✅ 提供詳細的資訊 創建案例研究、白皮書、產品報告，讓決策者能夠快速了解產品的價值與適用性。   ✅ 培養關係 與決策者建立長期的信任關係，提高成交機率。   ✅ 自動化行銷 透過 CRM（客戶關係管理系統）與行銷自動化工具（如 HubSpot、Marketo），跟進客戶，提高成交率。   2. 目標客戶範圍小，難以擴展   B2B 目標市場通常較小，不像 B2C 有大量消費者，導致新客戶開發困難。 傳統行銷方式（如廣告、社群媒體）不一定適用於 B2B 企業。 解決方法：   ✅ 精準鎖定潛在客戶 利用 LinkedIn 廣告 或 Google Ads 針對特定職位、產業投放內容。   ✅ SEO & 內容行銷 提供高價值內容（如技術白皮書、產業趨勢報告）吸引潛在客戶，建立品牌信任感。   ✅ 合作夥伴策略 與產業內的企業建立聯盟，擴大影響力，交叉銷售。   3. 客戶忠誠度與長期關係管理   B2B 企業更依賴長期合作關係，但競爭對手容易以價格、服務吸引客戶轉單。 客戶需求變化快，產品或服務不斷升級，可能導致客戶流失。 解決方法：   ✅ 提供卓越的客戶服務 建立專屬客戶經理，定期與客戶溝通，提供增值服務。   ✅ 使用數據分析 透過 CRM 系統追蹤客戶行為，預測需求，及早提供解決方案。   ✅ 建立客戶社群 創建產業論壇、客戶社群，增加品牌忠誠度。   4. 內容行銷與專業度要求高   B2B 產品或服務通常較複雜，需要清楚溝通技術細節、應用場景，行銷內容需要更具專業性。 目標客戶希望獲得實用資訊，而非單純的促銷內容。 解決方法：   ✅ 提供高價值內容 撰寫深入的 技術白皮書、產品指南、案例研究，建立品牌信任感。   ✅ 利用影片與線上研討會（Webinar） 透過 YouTube、LinkedIn Live、Webinar 介紹產品應用，讓客戶更容易理解。   ✅ SEO 優化 針對客戶可能搜尋的關鍵字（如「企業數據管理解決方案」）撰寫內容，提高曝光度。   5傳統 vs. 數位行銷的轉型挑戰   許多 B2B 企業仍依賴傳統銷售模式（如參展、線下拜訪），但現代數位行銷（SEO、社群媒體、內容行銷）已成為趨勢，企業需要適應轉型。 不熟悉數位工具的企業，可能難以有效執行數位行銷策略。 解決方法：   ✅ 混合行銷策略 結合 線上行銷（SEO、社群媒體） 和 線下行銷（展覽、業務拜訪），達到最大效益。   ✅ 培訓與數位化投資 投資行銷團隊的數位行銷能力，導入 CRM、自動化行銷工具，提升效率。   ✅ 數據導向決策 持續監測行銷成效，根據數據調整策略。   B2B行銷的確存在許多挑戰，包括決策周期長、客戶忠誠度維護困難、專業內容需求高等。但透過 精準目標設定、內容行銷、數位工具應用，企業可以提升行銷效果，增加成交機率。   延伸閱讀 受眾意思是什麼?目標客群(TA)這樣設定，精準打中市場！ 有效宣傳方法不藏私！四種行銷方式，幫助企業吸引更多潛在用戶       B2B行銷方式   B2B（Business-to-Business）行銷方式多樣，根據企業目標、產業特性和預算不同，可採取不同策略來吸引潛在客戶並建立長期合作關係。以下是主要的 B2B 行銷方式：   1. 內容行銷（Content Marketing）   透過提供有價值的資訊來吸引、教育和轉化潛在客戶，建立品牌信任感。 部落格文章：撰寫產業趨勢、解決方案與成功案例，如「如何提升製造業生產力？」 白皮書 & 電子書：提供深度市場分析與技術報告，吸引有興趣的企業留下聯絡資訊。 影片行銷：製作產品演示影片、客戶見證、線上研討會回顧，提高客戶理解度。 工具推薦：WordPress（部落格）、Canva（設計內容）、YouTube（影片行銷）   2. 搜尋引擎優化（SEO）與搜尋引擎行銷（SEM）   讓企業在 Google 搜尋時更容易被目標客戶發現，帶來自然流量與付費流量。 SEO（自然流量）：優化網站內容，讓潛在客戶透過 Google 搜尋關鍵字（如「ERP 企業管理系統」）找到你的網站。 SEM（付費流量）：使用 Google Ads 投放關鍵字廣告，讓網站出現在搜尋結果的前幾名。 工具推薦：Google Keyword Planner（關鍵字研究）、Ahrefs / SEMrush（SEO 分析）     3. 社群媒體行銷（Social

行銷的世界永遠在改變，從傳統的電視、報紙等傳統媒體到如今轉變為網路的世界，數位行銷已是行銷的主流且日新月異，數位行銷是什麼? 最新數位行銷趨勢為何? 這篇文章，HY將為您解析數位行銷操作方式及最新趨勢。   數位行銷是什麼?     數位行銷（Digital Marketing）是指利用數位技術和線上平台來推廣產品或服務，以吸引潛在客戶、提升品牌知名度並增加銷售的行銷方式。 與傳統行銷（如電視、報紙、廣播等）相比，數位行銷具有更高的精準度、互動性和即時性。   數位行銷的常見類型：   1.內容行銷（Content Marketing）   透過部落格文章、影片、電子書、資訊圖表等內容，吸引和教育潛在客戶，建立品牌權威性。 2.搜尋引擎優化（SEO, Search Engine Optimization）   優化網站內容與結構，提高網站在Google等搜尋引擎的排名，增加自然流量。 3.搜尋引擎行銷（SEM, Search Engine Marketing）   透過Google Ads等付費廣告，提高網站在搜尋結果頁的曝光度，吸引更多目標客群。 4.社群媒體行銷（Social Media Marketing）   利用Facebook、Instagram、LinkedIn、YouTube、TikTok等社群平台，與受眾互動、建立品牌形象並推廣產品。 5.電子郵件行銷（Email Marketing）   透過電子郵件發送促銷資訊、內容更新或客製化推薦，提高客戶忠誠度和轉換率。 6.影響者行銷（Influencer Marketing）   與網紅或意見領袖合作，透過他們的影響力來推廣品牌，增加可信度和曝光度。 7.聯盟行銷（Affiliate Marketing）   透過第三方（如部落客或網站）推廣產品，當客戶透過該管道購買時，第三方可獲取佣金。 8.影片行銷（Video Marketing）   透過YouTube、抖音、Instagram Reels等平台，以影片形式吸引目標客戶並提升轉換率。 9.數據分析與再行銷（Retargeting & Data Analytics）   透過數據分析用戶行為，精準投放廣告，並針對曾經瀏覽過網站的用戶進行再行銷，提高轉換機會。   數位行銷的優勢在於可以透過數據分析來追蹤效果、調整策略，並更精準地鎖定目標客群，讓企業以更低的成本獲得更高的行銷成效。     延伸閱讀 網路行銷是什麼? 執行時的注意事項提醒 網路行銷有哪些類型？網路行銷手法比較         數位行銷優勢   數位行銷相比傳統行銷有許多優勢，以下是主要的幾點：   1.精準鎖定目標客群（Targeted Marketing）   數位行銷可以根據使用者的興趣、行為、年齡、地點、裝置等條件，精準投放廣告，提高轉換率。例如，Facebook Ads 和 Google Ads 都能讓廣告觸及特定的族群，而不是廣撒網的推廣。   2.成本效益高（Cost-Effective）   相較於電視、報紙等傳統廣告，數位行銷的廣告成本較低，且可以隨時根據預算調整。例如，Google Ads 允許企業按點擊（CPC）或曝光（CPM）付費，確保預算不會浪費。   3.數據可量化與即時分析（Measurable & Analytics-Driven）   透過 Google Analytics、Facebook Insights 等數據分析工具，企業可以監測行銷活動的成效，包括網站流量、轉換率、廣告點擊率等，並即時優化行銷策略。   4. 互動性強（Engagement & Interaction）   數位行銷讓企業能與顧客即時互動，例如透過社群媒體回覆留言、即時聊天（Live Chat）或舉辦網路直播，提高顧客參與度和品牌忠誠度。   5. 全球市場觸及（Global Reach）   透過社群媒體、SEO、搜尋引擎行銷等方式，企業可以輕鬆觸及國際市場，而不受地域限制，讓品牌能夠迅速擴展到不同國家。   6.彈性高且易於調整（Flexibility & Scalability）   數位行銷活動可以根據市場變化即時調整，例如根據廣告效果調整預算、修改廣告文案，或測試不同的行銷策略（如A/B測試）。   7.自動化與個人化（Automation & Personalization）   電子郵件行銷、聊天機器人、CRM系統等工具能夠根據顧客的行為和喜好，自動發送個人化的行銷內容，提高顧客的參與度和忠誠度。   8.長期品牌曝光（Brand Awareness & Visibility）   透過內容行銷、SEO和社群媒體，企業可以持續累積品牌知名度，提高消費者對品牌的信任和關注度。   9.行動裝置使用者導向（Mobile-Friendly）   現代消費者大量使用手機購物與瀏覽資訊，數位行銷可以針對行動裝置優化廣告與網站，提高行動端的轉換率。   10.再行銷與顧客關係經營（Retargeting & Customer Retention）   透過再行銷技術（如Facebook Pixel或Google Remarketing），可以鎖定曾經訪問過網站但未購買的用戶，提升銷售機會。 此外，數位行銷也有助於維持顧客關係，例如透過電子郵件與忠誠計畫來提升回購率。   綜合來說，數位行銷讓企業可以用較低的成本、精準的方式接觸目標客戶，並透過數據優化策略，達到更高的行銷效益。     延伸閱讀 網路行銷策略不藏私！手把手教你如何操作網路行銷 網路行銷案例盤點：利用影片提升品牌知名度!         數位行銷操作手法   數位行銷有許多不同的操作手法，企業可以根據行銷目標、預算及受眾需求，選擇合適的方式來執行。以下是一些常見的數位行銷操作手法：   1.搜尋引擎行銷（SEM, Search Engine Marketing）   Google Ads & 搜尋引擎廣告 操作手法： 設定關鍵字廣告，當使用者搜尋特定關鍵字時，廣告會出現在搜尋結果上方。 設定出價策略（CPC, CPM, CPA）。 針對不同裝置（手機/電腦）調整出價。 使用A/B測試，優化廣告內容與標題。 應用場景： 產品銷售、品牌推廣、活動曝光。   2.搜尋引擎優化（SEO, Search Engine Optimization）   提高網站自然排名 操作手法： 針對熱門關鍵字撰寫優質內容，提高網站排名。 優化網站結構（內部連結、頁面加速、行動裝置適應性）。 外部連結建設（獲取其他高權重網站的反向連結）。 應用場景： 部落格、電商網站、企業網站提升自然流量。   3.社群媒體行銷（Social Media Marketing, SMM）   Facebook, Instagram,

成功的品牌行銷策略能幫助企業吸引更多潛在用戶，提升品牌影響力並增加產品/商品銷售轉換率。這篇文章，HY將為您解析四種有效宣傳方法，能幫助企業有效為品牌宣傳，提升品牌市場競爭力。   1.有效宣傳方法一       內容行銷（Content Marketing） 內容行銷透過提供有價值、相關且具吸引力的內容來吸引目標受眾，建立品牌信任度。例如：   撰寫部落格文章，分享產業知識與解決方案。 製作短影音（如 Reels、抖音、YouTube Shorts）吸引更多互動。 電子書、白皮書或案例研究，吸引目標客群下載並建立潛在名單。   品牌內容行銷案例分享-「Uniqlo」：穿搭指南、真實評價，以網路內容帶動銷售   Uniqlo作為台灣消費者耳熟能詳的時尚品牌，其成功不僅在於精心打造的多家實體門市，更在於對電商平台的深度經營。品牌不斷進化，結合電商網站、社群媒體以及專屬應用程式等多個通路，全面提升了品牌的可見度和互動性，營造出極具吸引力的購物體驗。   在電商網站上，Uniqlo堅持提供詳盡的商品資訊，並特別強調真實購買者的評價和評論，這不僅讓消費者更有信心做出購買決定，也促進了社群參與和互動。 除此之外，Uniqlo還推出了「Styling book」官方穿搭指南，以及店員和一般民眾的穿搭示範，為消費者提供更直觀、更實用的購物參考，不只減少了在選購時的困惑和不確定感，也成為消費者日常「ootd」（outfit of the day）的靈感。   值得一提的是，Uniqlo的電商網站銷售中，約有40%來自於店舖自取服務，這是品牌經營的另一大亮點。   由於Uniqlo在日本許多車站附近都擁有多家店舖，因此消費者可以方便地在線上下單，並在附近的店舖自取商品。   這種融合線上與線下的購物體驗，大幅提升了品牌的可及性和便利性，也拉近了品牌與消費者之間的距離。 隨著電商市場的不斷發展，Uniqlo透過多通路的策略成功實現了購買過程的無縫接軌，深得消費者的青睞，因此未來又帶來哪些便捷愉悅的購物體驗，也總是令人拭目以待。   品牌內容行銷案例分享-「北歐、暮らしの道具店」，打造逛電商如看雜誌的體驗   主打北歐生活風格的電商品牌「北歐、暮らしの道具店」（北歐生活道具店），在日本的受歡迎程度媲美MUJI、IKEA等知名大品牌，而經營成功的秘訣，源自於品牌對客戶的深入理解。       品牌創辦人青木耕平曾在受訪時表示，品牌是以「尚未有購買意願的人」為溝通受眾，透過精心編排的內容、創造吸引人的世界觀，不斷給予實際使用情境，以強烈的帶入感吸引大量潛在顧客。 如此獨特的定位和行銷策略，就是以深度的內容經營取代大量投入廣告費的作法，實現顧客忠誠度和高轉換率。   因此，媒體經營無疑是「北歐、暮らしの道具店」成功的重要因素之一。   除了在社群媒體上有破百萬的追蹤者，據統計，經常電商網站的回購客戶就佔了96％，其中每天造訪的回購客戶佔72％。 這說明品牌在建立客戶忠誠度方面取得了巨大成功。   青木耕平曾說，品牌的內容行銷策略並非追求數字，更重要的是讀者感受。   這也是為什麼所有內容製作的團隊，幾乎都是品牌自身的讀者，唯有創造出能感動自己的內容，才能真正讓品牌與讀者之間建立深厚關係。 憑藉對消費者的深度洞察、明確的品牌理念，實踐完整的品牌世界觀與內容行銷策略，「北歐、暮らしの道具店」至今仍是電商經營典範的關鍵。 近期，「北歐、暮らしの道具店」推出的應用程式更突破百萬次的下載量，並成為電商銷售的重要來源之一，站穩市場版圖。         延伸閱讀 品牌形象定義是什麼？利用簡單4步驟，輕鬆加深品牌的好印象 品牌行銷策略深度分析：這幾點要訣不可錯過！     2.有效宣傳方法二   社群媒體行銷（Social Media Marketing） 社群媒體是與目標受眾互動、建立品牌形象的重要管道，透過不同平台的特性來進行行銷： Facebook：適合社群經營、廣告投放和品牌活動推廣。 Instagram：視覺化行銷，適合美妝、時尚、餐飲等產業。 LinkedIn：專業品牌經營，B2B 行銷的好選擇。 TikTok：短影音為主，適合創意內容與病毒行銷。   UGC行銷 – 品牌必懂社群戰術   讓消費者幫品牌說話的時代來臨 近年數位趨勢影響，有將近86%的企業透過使用者內容行銷的方式作為宣傳手法，並有70%的企業提升使用者內容行銷的重要性，這些形式最重要的就是透過內容淡化廣告意圖，藉由消費者產出內容，以敘述淺移默化達成行銷需求。   UGC行銷是一種讓消費者主動對品牌產生回饋的方式，當中可以產生更多互動，以加強品牌與客戶的聯系，增加忠誠度。 比較常見的，是品牌以獎品作為誘因，來吸引客戶製作出特定的文章或內容，以幫助宣傳。   在現今講求互動的時代，內容行銷對於線上或線下品牌重要性皆不言而喻，然而消費者已較過往更加精明，比起接受品牌單向填塞資訊，轉而尋求更多的真實性甚或是即時的互動交流。 許多品牌試圖讓消費者本身成為品牌行銷圈的一環，藉由社群網路的立即擴散，引爆模仿潮流或累積評論，以獲得龐大的品牌宣傳效益進而帶動營收。   這種行銷手法在千禧世代相當受到歡迎。他們認為UGC生產的內容，比起其他的專業媒體更值得信賴，並且讓人更印象深刻。   掌握品牌操作UGC的成功四大關鍵   受眾洞察：了解目標消費者的喜好內容，與社交平台使用習性等。 內容創意：有趣的內容才有機會獲得青睞，消費者在社群追求的，除了社交就是要找樂子。 明確指示：明確告訴消費者，希望她們產出的內容是什麼及該如何做。 參與誘因：有效增加消費者關注、參與度，激勵消費者生產較高品質內容。   品牌UGC案例一：號召女性誘發共鳴的十六茶微小說   了解目標消費者痛點 抓住品牌行銷機會點！   ​「十六茶」目標對象為職業婦女，而調查指出，職業婦女因家庭工作兩頭燒，壓力較一般人至少多出18%，若有兩個小孩，數字更提高至40%，然而這些壓力大多無處可紓解；為替廣大女性紓解發聲，十六茶舉辦「不平衡的十六字小說」徵文大賽。   命中消費者關注點 簡單文字引共鳴​活動緊扣品牌聆聽與發聲者角色，邀請消費者於該篇貼文寫下自己的16字不平衡微小說，執行方式簡單明確，發揮空間大且方向明確：並與身為職業婦女的KOL「宅女小紅」合作，對準目標受眾溝通，綜效下成功引發消費者共鳴發酵創作。​​   成為品牌年度影片腳本 連結消費者情感促動參與。   ​此波行銷活動，品牌本定位自身為聆聽者與發聲者，透過精準目標受眾的需求滿足引起共鳴，過程中將網友創作製成廣宣素材刊登，最後將消費者創作製成年度影片，再再滿足消費這被聆聽與被發聲的需求，獲得消費者參與。     延伸閱讀 受眾意思是什麼?目標客群(TA)這樣設定，精準打中市場！ 網路行銷如何操作？全面解析網路行銷類型、優勢與經營策略!     3.有效宣傳方法三   影響者行銷（Influencer Marketing） 透過與影響力人物（KOL、KOC）合作，能迅速擴展品牌曝光並影響消費者決策： 微型影響者（KOC）：追蹤人數較少，但粉絲黏著度高，適合提升信任感。 大型網紅（KOL）：適合快速擴大品牌知名度。 合作方式：產品試用、開箱評測、直播推廣等。   網紅變現 揭露三大社群經營趨勢   網紅商機持續蓬勃成長，近九成企業有意願導入 AI 科技輔助執行   全球各大產業受新冠疫情影響，網紅行銷商機卻連年蓬勃發展、增幅驚人。 數據顯示，2023 年全球網紅行銷市場規模將較去年成長約 29%，達到 211 億美元（約台幣 6,454 億元）規模。 且有超過八成的企業傾向在今年規劃網紅行銷相關預算，且近九成企業有意願導入 AI 科技執行網紅行銷專案，顯示社群管道受企業青睞，而企業也樂於使用 AI 技術輔助網紅行銷。   網紅內容三大趨勢：微型網紅崛起、短影音、社群促購夯   一、微型網紅暴增，Instagram 經營門檻低   隨著網紅經濟持續成長，越來越多網紅投身內容經營的舞台，數據統計，Instagram 為網紅的主力經營平台，且從近兩年開始微型網紅人數暴增。 平台上粉絲數小於三萬的網紅人數較 2021 年成長 3 倍，已超過 13 萬人，反映 Instagram 經營門檻較低，吸引更多元領域、身份的創作者投入經營。   二、短影音緊抓流量紅利，各平台開始重視影音導購變現   根據數據指出，目前 Instagram Reels 內容已經佔用戶使用總體時間的 20% 以上，未來也將持續成為平台的重點發展項目。 Instagram 及 YouTube 各級距 KOL 平均互動率及觀看率的落差明顯縮小，與平台演算法鼓勵短影音創作有關，顛覆過去奈米網紅獨享流量紅利的現象。 同時，YouTube Shorts 也將推出和一般影片相同的購物功能，並推出創作者銷售產品的分潤制度，以更完善的變現機制吸引品牌及創作者投入短影音內容產出。   三、社群促購行為發展蓬勃，台灣網紅年累積超過 750 萬則業配文   數據指出，高達近五成的消費者利用社群平台搜尋品牌帳號內容，顯見社群已成為消費者吸收資訊的主要管道。 而根據統計，台灣 Facebook、Instagram 兩大社群在 2021~2022 年內的業配貼文累積總數高達 764 萬篇，且 Facebook 的業配貼文比例高達 47%，可見 Facebook 在社群促購上的影響力仍相當可觀。  

  受眾意思解釋   「受眾」指的是某項內容、信息或媒體的目標對象，也就是接受信息的群體或個人。在不同的情境下，受眾可能具體指以下幾類人： 媒體與廣告：指觀看節目、閱讀報紙、聽廣播、瀏覽網站或觀看廣告的群體。例如，「這則廣告的主要受眾是年輕人」。 演講與活動：指參與演講、活動或展覽的觀眾或參加者。例如，「這場音樂會的受眾以古典樂愛好者為主」。 市場與產品：指產品或服務的潛在消費者或使用者。例如，「這款手機的受眾是追求高性價比的學生群體」。 教育與學術：指教學內容或研究成果的學習者或讀者。例如，「這篇論文的主要受眾是經濟學專業的研究生」。 總結：受眾就是某一信息、內容或產品的目標群體，理解受眾的特徵與需求，有助於更有效地傳遞信息或設計產品。     延伸閱讀 品牌形象定義是什麼？利用簡單4步驟，輕鬆加深品牌的好印象 品牌形象影片超重要！公開幫助品牌曝光度的秘訣     了解受眾對品牌的重要性   受眾對品牌至關重要，因為品牌的定位、發展和成功與目標受眾的需求和認同密切相關。以下是受眾對品牌重要性的幾個主要方面：   1.塑造品牌定位 品牌的核心價值和市場定位需要根據受眾的需求、喜好和價值觀來確定。 了解受眾的特徵（如年齡、性別、收入、興趣等）有助於打造一個具有吸引力且能引起共鳴的品牌形象。   2.提升品牌相關性 只有與目標受眾的需求和生活方式相關，品牌才能贏得持久的關注。例如，一個主要面向年輕人的品牌需要關注創新、潮流和互動性，而面向老年人的品牌則可能更重視實用性和信任感。   3.訂定品牌行銷策略 受眾影響著品牌的廣告內容、傳播渠道和語調風格。 例如，針對年輕一代，品牌可能更傾向於使用社交媒體平台和短影音內容，而針對高端客戶則可能選擇質感高雅的廣告設計和電視媒體渠道等。   4.促進情感聯結 受眾對品牌的情感認同能增強品牌忠誠度。當品牌能準確捕捉受眾的情感需求並以此發想品牌故事和價值觀時，受眾會更願意與品牌建立長期關係。   5.提升產品與服務的匹配度 深入了解受眾可以幫助品牌更好地設計和優化產品或服務，確保它們符合受眾的喜好。 例如，一款專為職場女性設計的手提包，可能會考慮到實用性與時尚感的平衡。   6.增強品牌的競爭優勢 對目標受眾的深入了解使品牌能夠在市場上更具競爭力。 透過滿足受眾尚未被完全滿足的需求，品牌能夠脫穎而出，得到更高的市場佔有率。   7.支持品牌長期發展 受眾需求隨著時間而變化，品牌需要持續追蹤和了解這些變化，才能保持相關性並實現可持續增長。 例如，品牌可能會隨著受眾對環保意識的提高而推行可持續產品。   總結： 受眾是品牌戰略的核心，了解並滿足受眾的需求和期望不僅能提升品牌的市場地位，還能建立持久的品牌價值和影響力。   延伸閱讀 品牌行銷策略深度分析：這幾點要訣不可錯過！ 品牌行銷案例解析：這些品牌如何成功     品牌受眾探索方法   探索品牌受眾的方法對於確定品牌的市場定位和訂定有效的品牌行銷策略相當重要。以下是幾種常用的品牌受眾探索方法：   1.資料分析 利用數據來了解目標受眾的行為和特徵。 •網站與社交媒體分析：運用數據分析工具（例如Google Analytics、社交媒體分析工具）查看訪問者的地理位置、年齡分佈、興趣和瀏覽行為。 •銷售數據分析：分析目標受眾購買行為、產品偏好和重複購買率。 •消費趨勢數據：利用產業報告和市場研究了解當前趨勢。   2. 調查與問卷 直接與目標受眾溝通，獲取第一手資料。 •網絡問卷：透過電子郵件或社交媒體向潛在客戶或現有客戶發送問卷。 •現場調查：在門店或活動現場進行面對面的問卷調查。 •關鍵問題：了解消費者的需求、購買動機、偏好品牌及對競爭品牌的看法。   3.用戶訪談 深入訪談可以提供對目標受眾需求和感受的更深層的了解。 •一對一訪談：與目標受眾進行個別訪談，了解他們的消費習慣和品牌認知。 •焦點小組討論：組織小型小組，討論特定產品或品牌話題，以收集多樣化意見。   4. 社交媒體監測 觀察受眾在網絡上的行為和對品牌的反饋。 •關鍵詞分析：利用數據工具追蹤品牌相關的討論。 •競爭分析：了解受眾對競爭品牌的反應，找出市場未被發現的空白地。 •互動參與：觀察受眾對品牌社交媒體貼文的反應（按讚、評論、分享）。   5. 受眾細分 根據不同的特徵將受眾分成細分群體，便於更精確的定位。   6. 利用第三方市場調查 從專業機構購買市場研究報告，了解行業和消費者趨勢。 •行業報告：如尼爾森（Nielsen）、艾瑞（iResearch）等提供的消費者研究。 •競爭數據：了解競爭對手的市場佔有率及其目標客群。   7. 試驗與測試 通過實際市場測試來驗證假設。 •A/B測試：測試不同的廣告、產品包裝或內容對受眾的吸引力。 •試銷（Pilot Test）：在小範圍內推出新產品或服務，觀察受眾的反應。   8. 用戶反饋收集 透過現有客戶的反饋了解品牌的優勢和改進空間。 •評價與評論：分析線上平台或社交媒體的客戶評價。 •客服記錄：通過售後服務記錄，發掘常見問題和未被滿足的需求。   9. 持續觀察與迭代 受眾需求會隨著時間變化，持續觀察有助於保持品牌的相關性。 •定期更新數據，分析趨勢。 •根據受眾變化調整品牌策略。   總結： 探索目標受眾需要結合定量（數據分析）和定性（訪談和觀察）的方法。準確了解受眾特徵和需求，可以幫助品牌更好地與目標受眾溝通，提升市場競爭力。     延伸閱讀 形象影片介紹懶人包：如何為企業與品牌增加曝光、提高效益？ 公司形象廣告/企業形象廣告類型有哪些？這些建議你必須知道！     品牌行銷策略提點：與受眾交友三階段-朋友、好朋友、默契十足的老朋友   什麼是品牌   將品牌視為一個「人」，品牌與受眾之間若能產生火花，代表雙方謀合，表示受眾認同品牌，而品牌也足夠了解受眾。 從維基百科搜尋「品牌」一詞會出現以下定義：品牌指的是產品或服務的象徵，所涵蓋的領域，則必須包括商譽、產品、企業文化以及整體營運的管理。 以上描述成為品牌需具有的元素，而更深一層思考，裡頭似乎少了點人味，我們更傾向將品牌定義為：「用自身『獨有的特質』，去創造與人們『有意義的連結』」。 以下將以台灣百事食品旗下兩支產品「樂事、多力多滋」的品牌塑造過程，來詮釋這段定義。 台灣百事食品行銷總監說：「不將品牌視為物件，而是看作一個『人』的時候，試想人與人之間的關係，包含親情、愛情、友情等。 若品牌扮演著一位朋友角色，對受眾來說是什麼樣的朋友？ 朋友、好朋友、默契十足的老朋友，三者字義上的小差異，在品牌的經營上，會有非常細膩的刻畫，關係也會來得不一樣。」   與受眾交友階段一：朋友   要和受眾交朋友，首先，要足夠了解其人口組成、生活習慣、喜好、心理等。 樂事的客群大多是年輕、白領上班族女性，也就是「小資女」。 觀察這群小資女辛苦工作一整天，回到家就想要好好享受娛樂時光，滑社群、追劇。 於是品牌借助KOL影響力，發佈文章與其互動，傳達用樂事陪伴大家放鬆時刻的訊息。 前幾年，疫情嚴峻，大家無法出國旅遊，心中不免有些遺憾，樂事想安慰消費者心裡的小缺憾，也了解到，小資女客群最喜歡出國的地點大多為東京、大阪、北海道等地，因此順勢推出一系列日式口味的樂事零食，再同樣透過KOL宣傳，與受眾溝通。   (樂事和風名物系列廣告影片-樂事想安慰消費者受疫情限制，難以出國的小缺憾，順勢推出一系列日式口味的樂事零食，再同樣透過KOL宣傳，與受眾溝通。▼)     而另一品牌多力多滋，其主要客群大多是Z世代，自小有網路相伴成長的一群人，生活、娛樂多與網路密切相關，像是動漫、電玩等。 再往下探究發現到，這群年輕人內心都有渴望達成的目標、夢想，卻因為莫名的恐懼而不敢前進。 多力多滋決定發揮FOR THE BOLD品牌精神，幫助這群人大膽釋放心中的想法，並勇敢實踐它。 因此，自2016年起，開始有「BOLD TAXI」系列行銷活動，讓這群Z世代消費者感受到品牌是懂自己、貼近自己的朋友。 與受眾交友階段二：好朋友   在樂事和多力多滋持續與受眾交朋友後，台灣百事食品行銷總監說：「品牌和消費者的溝通，其實是不斷往上推進的過程，所以需要持續思考：接下來還能多做些什麼，讓品牌想溝通的這群『朋友』，覺得我們已經融入他們的生活中？」 以多力多滋而言，一直帶給大家大膽的形象，所以品牌勇於挑戰最大膽的口味「美式辣起司」，也因為注意到嘻哈深受Z世代族群喜愛，所以找了饒舌歌手「熊仔」為美式辣起司產品製作一首Rap歌曲，同時邀請YouTuber「滴妹」共同演唱，製造出反差驚喜感，同時引起Z世代消費者的共鳴。   (熊仔與滴妹共同演唱-多力多滋 美式辣起司歌曲-「辣氣勢」▼)     而樂事，則是給人好吃美味的形象，除了強調「口味」這種功能性的特點，想要深入消費者生活中，品牌決定打開大家的視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺等五感體驗，策劃了一間「樂事光影屋」，挑選樂事的暢銷口味，試圖把經典原味、香辣考海苔、瑞士香濃起司等風味，轉變成感官上的體驗，讓大家看得見、摸得到。   與受眾交友階段三：默契十足的老朋友   當品牌與受眾已經走到「好朋友」階段，台灣百事食品行銷總監形容，就像是雙方已經生活在同一個空間，一起吃飯、一起玩樂，但還缺少相互分享及心靈交流，也就是「情感」上的互動。 「將互動感想像成一片拼圖、品牌是一片拼圖、想溝通的對象也是一片拼圖，這些拼圖需要合而為一，且在吻合的瞬間，就能激盪出火花。」   通常品牌會單方面不停地向消費者招手，若能達到情感上的互動，就有機會吸引受眾主動靠近。   樂事進而發想出「解饞釣魚機」來創造歡樂感上的互動。 消費者坐在巨無霸釣魚機上，挑戰釣起池裡的嘴饞魚，只要釣到幾條魚，就送幾箱樂事洋芋片。 當時活動現場吸引大批人潮圍觀、躍躍欲試。   而多力多滋則是舉辦「嘻哈爭霸戰」為Z世代提供一個表現的舞台，釋放大家心中擔心、恐懼，大膽去做更多嘗試、展現自己。 邀請大家以多力多滋的口味為靈感，創作歌曲，前三名就能得到rgry、屁孩和黃右年等三位饒舌歌手親自指導修正，在平台並上發行歌曲。 活動上線不到三週，就募集到超過80件作品。   台灣百事食品行銷總監還提到，關於品牌與受眾之間情感層面的提升，樂事曾面臨的棘手的挑戰。因為樂事是美式品牌，與中元普渡、清明掃墓等台灣傳統習俗總有些格格不入，難以打進大型慶典的祭品戰場中。 品牌積極打破這層隔閡，決定轉個彎。   樂事，從中文字義上來看即是「快樂、好事」的意思，因此，品牌開始告訴受眾「拜樂事，大家都有好事」、「三牲四果五樂事」等，創造大家有共鳴感的Slogan。   同時把賣場的陳設打造成一座小廟，強化在地認同感。   打造品牌的過程中，企業多會以銷售額、市佔率等指標來衡量成效好壞，台灣百事食品行銷總監最後與大家共勉：「把初衷留在心裡，品牌如果確實做到有感的互動、有意義的連結，這些須達成的指標都能迎刃而解。因為受眾會真心認同、喜歡品牌，最終轉變成購物行為，對品牌的認同感一定會持續提升。」 以上受眾意思是什麼?目標客群這樣設定，精準打中市場！HY誠心與各位品牌行銷人員分享!   延伸閱讀 感動行銷是什麼?這幾點訣竅務必記住! 故事行銷案例分析：搭配影音達成更高成效!  

  網路行銷是什麼?為什麼知名品牌都開始經營線上渠道?   網路行銷（又稱數位行銷或在線行銷）是指利用互聯網和數位技術進行產品或企業服務推廣的各種策略和活動。 知名品牌開始重視網路行銷的原因有很多，主要包括：   1.廣泛的受眾：   互聯網使用者數量龐大，品牌可以觸及更廣泛的潛在客戶群體。 2.成本效益：   相較於傳統廣告，網路行銷通常成本較低，且可以針對特定的受眾進行精確投放。 3.數據分析：   網路行銷提供詳細的數據分析工具，使品牌能夠追蹤和評估行銷效果，並根據數據進行調整。 4.即時互動：   網路行銷讓品牌與客戶實時互動，增加客戶參與感和忠誠度。 5.靈活性：   品牌可以快速調整行銷策略和內容，根據市場反應和趨勢變化做出適應。 6.品牌形象塑造：   透過社交媒體和內容行銷，品牌能夠有效地傳達其價值觀和品牌故事，建立良好的品牌形象。 7.全球化機會：   網路行銷使品牌能夠輕鬆地進入國際市場，拓展業務範圍。   總之，隨著數位化的加速和消費者行為的變化，網路行銷已成為品牌成功的關鍵因素之一。 這篇文章，HY將為您解析網路行銷如何操作？全面解析網路行銷類型、優勢與經營策略!     延伸閱讀 網路行銷是什麼? 執行時的注意事項提醒     網路行銷有哪些?網路行銷類型一次整理   網路行銷有哪些? 現今網路行銷已經多元且豐富，以下介紹網路行銷幾大類型：   1.網路廣告：   除了是下最常見的Google廣告、FB廣告、IG廣告、Line廣告，現在許多廣告主紛紛投入網路廣告領域，因此，各式網路廣告也變得管道多元且豐富。   2.SEO搜尋引擎優化：   SEO搜尋引擎優化，主要是提高網站在搜尋引擎中的自然排名，增加自然流量的方法。SEO優化對於網路行銷新手來說可能比較複雜，其主要做法大概有以下4點：   網站關鍵字優化：針對網站布局關鍵字頁面，提高關鍵字自然排名，帶入自然流量。 站內優化：針對網站內網頁及內容等進行優化，例如Meta標籤、H標籤、錨點文字、圖片替代性文字、結構化資料等等。 站外優化：站外優化通常指的是外部反向連結，而站外優化也包括運用社群媒體宣傳網站內容等。 網站技術優化：網站技術優化是使搜尋引擎可以更容易搜尋到網站，檢索網站並收錄網站網頁，網站技術優化是SEO很重要的一環，可以幫助網站更容易被搜尋引擎了解網站內容並進行曝光。   3.社群行銷：   從社群媒體開始興起，社群行銷成為各大品牌最愛用的網路行銷方式，雖然現在社群媒體的免費觸及流量下降，但是仍是品牌接觸目標消費者的重要管道，除了FB、IG，最新的Tread也是新興的社群之一。   4.內容行銷：   內容行銷指的是品牌透過「產出內容」來達成向目標受眾行銷的目的。 內容行銷與廣告不同的地方在於，廣告耗費的成本高昂，且短期效果高，但稍縱即逝，而內容行銷需要長期的投入，但續航力持久。 以下介紹3大網路內容行銷介紹，品牌主可以選擇單一媒介或是進行多管道行銷   文字類型：網站部落格文章、網頁文章(官網或是電商)、電子書、網路新聞、網路評論、開箱文、教學文、部落客推薦文、研究報告等。 影音行銷：例如Youtube影片、IG影片、Tiktok影片、語音podcast、線上課程、線上研討會等。 社群行銷：Facebook、Instagram、Twitter、Dcard、Ptt、Tread等。   5.電子信件行銷：   電子郵件行銷是傳統的一種網路行銷方式，電子郵件行銷的重點在於「在對的時間，將對的內容，寄給對的人！」電子郵件行銷的重點在於，提供客製化且多元的內容，並利用分眾行銷，將不同的客戶族群需求依照不同屬性內容寄發他們想看的內容，而不是單一內容不停的發送，並做AB廣告內容測試，找到最佳的製作內容。   6.網紅行銷：   網紅行銷是現今品牌主最常使用的網路行銷手法之一，利用網紅的知名度及影響力，可以讓小品牌也可以瞬間獲得粉絲關注及強大業績，而網紅行銷須注意的就是，網紅的調性是否與品牌走向一致，網紅的受眾是否是品牌想要獲得的族群，及網紅的追蹤人數與按讚比例等細節。   7.影音行銷：   影音行銷是時下最熱門的網路行銷方式，影音行銷除了品牌形象影片、產品介紹影片、教學影片、直播影片、社群影片等，種類多元且豐富，而近幾年短影音興起，YT、IG、抖音等平台成為廣告主的新寵，影音行銷成為品牌提升知名度及好感的最佳行銷管道。       延伸閱讀 網路行銷有哪些類型？網路行銷手法比較     網路行銷策略教學：利用這些訣竅，做好網路行銷!   B2C網路行銷策略   1.產品多管道策略佈局 運用數位工具找出消費者感興趣的話題，再以廣告投遞的數據分析成果，進行全方位的網路行銷佈局。 例如 Sunbeam 是恆隆行旗下代理的一項產品，主打電熱毯、熱敷等相關商品銷售，針對不同的消費者興趣標籤，與不同的網路來進行影音內容露出，並同時在部落格及論壇佈局相關的圖文內容，讓消費者在搜尋時可以馬上看見相關產品資訊。 藉由各種數位工具進行KOL網紅影音、論壇口碑操作、新聞稿，並進行廣告投遞，後續持續優化，讓消費者在不同的網路媒體大量看見產品訊息，並進而促進轉換。   2.建立消費者回饋機制 以口碑行銷的概念出發，讓消費者可以獲得其他真實使用者的心得，並進一步對產品產生認同，加強購買意願。   3.精心設計消費者購物旅程 從目標受眾的角度出發，深入了解他們的需求和喜好，進而設計出一個讓消費者感到身歷其境、產生共鳴的購買體驗。 例如進行消費者旅程設計時，可以具體勾勒出品牌商品的目標受眾在日常生活中的實際情境，思考他們何時會接觸到品牌網站。並清楚的描述「目標受眾進入網站、購買商品、最後成為忠實顧客」的過程，才能針對性的決定廣告投放位置與品牌網站的內容呈現方式。   4.擬定良好的線上線下全通路行銷策略 根據產品特性，消費者需求搭配節慶檔期，線上運用數據分析寫出精準的廣告文案，進行線上多通路廣告投遞，如聯播網、關鍵字、社群媒體，將產品優勢傳遞到消費者面前。 搭配線下實體店面行銷、快閃活動、體驗中心，延伸至物流便利性、消費者7天產品試用等美好購物體驗。   5.積極運用社群媒體與品牌自媒體 品牌要成功的運用社群媒體吸引消費者，需要具備良好的內容產出能力和策略思維。針對不同的消費者族群製作吸引力且有價值的內容，才能真正擴大品牌的影響力和忠誠度。 內容行銷是一條漫長的耕耘之路，卻是品牌發揮創意的好機會，更是塑造品牌不能不面對的課題。   6.持續進行SEO優化 SEO-搜尋引擎優化，也就是盡可能讓搜尋引擎認為網路提供了有意的資訊，以提升網站在搜尋引擎中的排名，吸引更多流量進入網站，隨著網路市場的快速擴張，網站SEO優化的重要性已經不可忽視，透過消費者常用的關鍵字。提升網站造訪率，甚至進而衍生網路搜尋熱詞。       B2B網路行銷策略解析   1.SEO優化 建立一個設計良好的網站，並佈局產業相關關鍵字，進行SEO優化，增加自然流量與網站排名。   2.建立有價值的內容行銷 運用企業部落格、或是品牌自有YouTube，持續產出有價值的內容，吸引潛在客戶的注意，增加品牌在客戶心中的權威性並與競品做出強大區隔。   3.線上廣告拓展客群 運用Google廣告、Bing廣告、Linkedin廣告等多種線上廣告，有效拓展客戶群。   4.EDM行銷 運用EDM郵件行銷，定時向客戶提供最新品牌產品資訊及促銷活動，提升品牌知名度與客戶轉換率。       延伸閱讀 網路行銷策略不藏私！手把手教你如何操作網路行銷     網路行銷案例解析：如何有效達成行銷效益?   必勝客運用新信念、新思路，成功數位轉型!   台灣有83%企業認為組織需要轉型；然而，已擬訂數位轉型策略的企業卻僅有23%，且企業普遍對於轉型感到困難。 此外，《Cheers雜誌》也指出，「滑世代」（泛指80後的千禧世代或90後的Ｚ世代）是史上最聰明、卻也最難搞的消費大軍。 「滑世代」非常重視感覺，只要對味了，價錢就不是問題。然而棘手的是，他們不愛被推銷，且對廣告內容信任度極低，往往能輕鬆識破偽裝成內容的廣告，導致「推播式行銷」（Outbound marketing）的效果面臨挑戰。 面對「滑世代」，品牌必須切記一件事：讓他們認識你固然重要，但唯有讓他們認為你很重要，才是王道。   超過６成訂單來自網路，必勝客以「電商思維」經營   面對數位轉型議題，必勝客看見的不是面臨挑戰的壓力，而是更多的機會與效率。 事實上，必勝客從2006年開始即推出網路下單服務，直至2013年，僅有10%的銷售是來自網路；然而到了2019年，已經有超過60%銷售的網路訂單。 「我們已經不只是一間間的比薩店，而是電商了。」數位的快速發展以及智慧型手機的普及，徹底翻轉了行銷策略。 因應這股趨勢，必勝客除了持續優化網路下單的使用者體驗流程，也積極佈局數位行銷策略，諸如：精準行銷、內容行銷、口碑行銷等，利用大數據分析與網路KOL的傳播發散，提升產品銷售量。 此外，必勝客也與同為怡和餐飲集團的肯德基共同推出「PK App」，透過會員機制持續提升消費者黏著度。   新口味超展開！榴槤、臭豆腐比薩衝網路聲量、帶動銷售   近期在社群媒體掀起熱議的「榴槤比薩」、「臭豆腐比薩」，正是必勝客一次成功的網路行銷案例。 必勝客透過網路輿情觀察與大數據分析，發現「食材」是建立產品記憶點重要元素，所以必勝客全員努力創造了「榴槤比薩」的熱潮、「臭豆腐比薩」一系列的大膽嘗試，讓必勝客成功戰勝市場的挑戰。   必勝客在這次的新口味計畫中，不只創造很成功的榴槤比薩，也推出極具台灣本土風味的臭豆腐比薩，藉由顛覆想像、味蕾衝突的口味，在沒有電視廣告的支援下，開賣四天即完售，並且獲得價值百萬美元的自主媒體聲量。 「受到數位化的挑戰、破壞式創新的影響，企業有著迫切的轉型需求。」網路是24小時的，然而像必勝客這樣的餐飲企業，有著營業時間限制。如何在這樣情況下創造最大的銷售利益，必須要有全面的網路行銷策略。   成功的網路行銷，與數據分析息息相關，因此必勝客不斷的掌握每日的網路關鍵字變化、社群媒體聲量、展示廣告成效等，從流量、分析、轉換成效等面向，持續觀察與優化。 在網路行銷的推波助瀾下，必勝客專注在業務發展與銷售上。   除了積極展開跨界合作，諸如與全家便利商店、外送平台Foodpanda提供互補性的服務、分享客群；必勝客經理人也表示，必勝客接下來還會推出令人耳目一新的新口味、以創意征服消費者味蕾，值得期待！     結語   數位化浪潮之下，企業進行網路行銷已經是趨勢也是刻不容緩的品牌經營之道，以上網路行銷操作訣竅、解析網路行銷類型、優勢與經營策略，HY誠心分享給您!   延伸閱讀 網路行銷案例盤點：利用影片提升品牌知名度!  

  集客式行銷是什麼?   根據研究指出，網路原住民的「滑世代」將是史上最聰明也最難搞的消費者。   「滑世代」指的是80後的千禧世代以及Ｚ世代，他們重視感覺，只要對味了，價錢就不是問題；不過，他們不愛被推銷、對廣告內容信任度極低，往往能輕鬆識破偽裝成內容的廣告，導致推播式行銷（Outbound marketing）的效果面臨挑戰。   因此，讓顧客自己找上門的「集客式行銷」（Inbound marketing）應運而生。   「集客式行銷」是一種「讓消費者不能沒有你」的行銷手法，它以消費者需求出發，製作有趣的、有利於消費者的內容，讓其主動來尋找品牌；要是再搭配「推播式行銷」加乘，效果更大。   因此，若品牌能打造自媒體，擁有自己的集客平台，它將會是品牌最好的表演舞台，也能創造出與競爭對手的差異。 這篇文章，HY將為您解析集客式行銷的好處及流程，帶你進入集客式行銷的世界。   延伸閱讀 感動行銷是什麼?這幾點訣竅務必記住! 故事行銷是什麼?該怎麼做?       集客式行銷好處   ●減少對廣告的依賴，長期成本較低 ●建立品牌信任感與專業形象 ●吸引的是「真正有興趣」的潛在客戶 ●客戶轉換率較高，因為是他們主動找上門的     集客式行銷與傳統行銷比較       項目 推銷式行銷（Outbound） 集客式行銷（Inbound） 資訊流向 你去找顧客 顧客來找你 常見手法 電視廣告、電話行銷、EDM 部落格、SEO、社群經營 轉換率 較低 較高 顧客感受 可能反感、覺得被打擾 感覺有幫助、主動參與     延伸閱讀 故事行銷案例分析：搭配影音達成更高成效! 品牌故事行銷怎麼做?打動消費者，提升品牌價值與溫度就靠它!       集客式行銷三步驟   一、經營自媒體-營造主場優勢，自己的舞台自己搭   唯有擁有優質的自媒體平台，才能透過內容行銷，與消費者互動，並達到集客效果，進而留住顧客，甚至帶進更多的顧客。 舞台上永遠只有一個主角，品牌善用主場優勢，提供觀眾（你的顧客）想看的優質內容，並依照不同舞台（自媒體平台），調整表演（內容）。 因此，若想在舞台上收穫長久的喝采，務必做到下列三點：   1.優質內容： 站在消費者角度思考，什麼樣的內容才能真正滿足需求？把品牌想說的，轉化成消費者想要的，就是最有價值的內容。   2.平台體驗： 對於「滑世代」來說，搜尋是反射動作，喜新厭舊更是天生標配。 因此，經營自媒體，不只要把內容做好，也需兼顧平台趨勢跟風向。 要確保品牌自媒體的能見度，就得把不同平台的SEO佈局做好，才能讓「滑世代」持續從品牌自媒體得到良好體驗。   3.持續優化： 經營自媒體絕不可輕忽數據蒐集、分析。因為是主場，要獲得進場觀眾的相關數據相對容易，只要將這些數據進一步分析、比對，就能作為自媒體內容優化的方向，帶動正向循環，越做越好。   二：打造品牌角色-創造有感人設，告訴觀眾我是誰   品牌若想在消費者心中占有獨特的一席之地，最好的作法是：擁有自己的品牌角色。 有了品牌角色，就能與消費者進行情感交流，拉近與消費者間的距離，進而創造品牌對於消費者的意義和價值，並凸顯與競品差異性。   1.為品牌設定一個你想扮演的角色 品牌就是品牌、商品就是商品，為什麼非得要有一個角色？ 別忘了，對於「滑世代」來說，不論是品牌還是商品，價值和意義都不可或缺，否則你的訊息就會被自動屏蔽。 而創造品牌角色，就是為了讓品牌與消費者建立情感交流，有了情感基礎，就不會輕易地被消費者拋棄。 因此，為品牌設計一個角色吧！不過，切記要先想清楚，品牌要在消費者心中扮演什麼樣的角色？換句話說，就是品牌希望在消費者心中留下什麼印象。   2.為角色設計一個觀眾有感的人設 品牌必須依設定扮演的角色去設計一個讓顧客有感、屬於品牌獨有的人設，例如，除了姓名、年齡、身高、成長背景、外貌、個性等基本設定外，還可以賦予吃貨、老幹部等特色，讓人物更加立體。此舉除了能與消費者產生情感交流外，還能凸顯與競品的差異性，成為顧客心中獨一無二的存在。   三、為角色佈局-創造發光舞台，一角多棲瘋狂圈粉   這部分有賴於前兩點的落實，品牌有了人設之後，即可承擔多種不同的工作任務，包括：吉祥物、虛擬代言人、社群小編、Youtuber等，將更有助於品牌自媒體經營。 而品牌角色有了人設，自然就需要舞台發光發熱。   只是自媒體平台何其多，官網、部落格、YouTube、Facebook、Instagram、LINE等不可能萬箭齊發，因此，就必須為品牌角色佈局好最佳的舞台順序。 此外，舞台不同，觀眾就不一樣，表演方式與內容也得跟著改變。   例如，即使是一樣的劇本，搬上電影、電視劇、舞台劇，表現方式就完全不同。   同樣的道理，消費者在不同平台上，期待的、接受的、習慣的，也會隨著平台特性而不同，因此，必須為不同舞台準備好最適合的表演內容和表演方式。 不過，萬變不離其宗，上述兩點分別指涉的便是「媒體」和「消費者」。 品牌主必須深入了解媒體平台的特性、消費者的喜好，發展適合媒體的內容、設計消費者喜歡的劇本，才有機會發揮自媒體的實效，讓品牌角色在消費者心中佔領一席之地。   延伸閱讀 有效宣傳方法不藏私！四種行銷方式，幫助企業吸引更多潛在用戶 台灣創意行銷案例特輯：羅列3大品牌行銷手法，經典操作學起來!   品牌集客式行銷案例分享-約翰走路：改當冒險家，打響全球口碑   1996年～1999年，JOHNNIE WALKER面臨銷量和市佔下滑的危機，母公司帝亞吉歐希望能把這百年的傳統威士忌品牌變成世界性的品牌，讓公司重生。   品牌挑戰：   就品牌面而言，必須保留品牌百年資產價值，並塑造出容易理解、全球通用的品牌形象，且便於所有經銷商／廣告商遵循；就銷售面而言，則需要提供觀眾一個「願意記住的理由」。   品牌轉型：   市調發現，21世紀男性最關心的是「下一步的成功該往哪裡去？」 有鑑於此，JOHNNIE WALKER確立了自己的品牌角色：冒險家，並打出深植人心的宣傳口號「Keep Walking」，同時也逐步淡化紳士味道較重的品牌Logo，以符合冒險家此一角色定位。   品牌重生：   當品牌角色定位一出，JOHNNIE WALKER迅速凸顯出了與其他烈酒品牌的差異，再加上精彩且一致的全球廣告與行銷活動，銷售量從1999年的1,020萬瓶增至2007年的1,510萬瓶，全球收入增長94％，達45.6億美元。   JOHNNIE WALKER品牌經典廣告賞析-《The Man Who Walked Around The World》   這支由 Robert Carlyle 主演的廣告，以一鏡到底的方式講述 Johnnie Walker 的品牌歷史與精神，風格獨特且深具感染力。     品牌集客式行銷案例分享-米其林：善用內容變現，讓影響力跨界   「米其林輪胎」創立於1889年，其創辦人兄弟認為，要刺激輪胎銷量，首先要先刺激民眾開車出去玩！因此，於1990年發行「米其林指南」創刊號，內容除介紹旅遊景點相關資訊外，同時列出加油站、修車廠、火車站、旅館等訊息。   製作優質內容：   從分享駕車旅行資訊起步，1923年起開始推薦值得前往的最佳餐廳，藉以刺激米其林輪胎銷量，並於1938年催生「米其林餐飲指南」。   運用平台體驗：   早期主打免費贈閱，1920年起以每本７法郎的售價發行，隨著時代演進，也推出官網、電子報，並透過Facebook、Instagram等數位平台曝光，方便消費者獲取第一手資訊。   內容持續優化：   若僅提供有價值的內容是不夠的，還必須要把內容營造出權威感，才能發揮獨特影響力。因此，當1926年米其林首創星級評等制度，消費者對美食的追求就和米其林的汽車輪胎銷售綑綁在一起。另外，米其林標榜的「秘密客」及其獨立評分標準，以及不斷擴展星級評等的國家、地區，再再都讓「米其林餐飲指南」影響力越來越強大，甚至影響餐飲業發展。   米其林品牌經典廣告賞析-Bibendum 的故事：世紀標誌的米其林人     影片開頭介紹了 Bibendum 的誕生背景。1898 年，米其林兄弟在一次展覽中看到一堆輪胎堆疊起來的形象，靈感迸發，創造了這位由輪胎組成的角色。最初的 Bibendum 形象較為魁梧，手持啤酒杯，象徵著「吞噬障礙」的能力。   隨著時代變遷，Bibendum 的形象也逐漸演變。從早期的粗獷形象，轉變為更親切、友善的形象，以適應不同時代的審美和市場需求。影片中展示了各個時期的 Bibendum 形象，反映了品牌與時俱進的精神。   影片強調了 Bibendum 作為品牌象徵的重要性。他不僅代表了米其林的產品品質，更傳達了品牌的核心價值——安全、可靠與創新。   Bibendum 的形象深入人心，成為全球消費者對米其林品牌認知的重要元素。   影片採用動畫與歷史影像結合的方式，生動地呈現了 Bibendum 的演變歷程。​敘事節奏明快，配合輕快的背景音樂，使觀眾在短時間內深入了解這位百年吉祥物的故事。   結語   「集客式行銷」這個名詞其實是從英文的 Inbound Marketing 翻譯而來的。這個行銷概念由 HubSpot 的共同創辦人 Brian Halligan

在網路行銷的世界中，影片已成為提升品牌知名度的重要工具，因為它能快速吸引觀眾的注意並有效傳達訊息。 這篇文章，HY將為您解析運用影片提升網路品牌知名度的案例及具體網路行銷策略分析，與各位品牌行銷人員分享與交流。   網路行銷案例一：PChome線上購物特別企劃「電速劇」，掀起商品搶購熱潮   2020年PChome線上購物20週年，因洞悉消費者市場對追劇的熱衷度，特別推出電速劇《未來清單》與消費者傳遞情感連結。 20週年代表的是PChome線上購物一直以來的陪伴，並以情感連結傳遞溫度，意味著未來PChome線上購物也將陪伴消費者的每段購物旅程。 打開App購物，不將只是消費者行為，而是打開青春與人生，以及未來。   《未來清單》由PChome線上購物品牌代言人張鈞甯與多位知名藝人主演，並邀請金曲獎最佳音樂錄影帶導演（蔡依林《腦公》MV）張時霖執導，透過「未來清單」穿越在每一趟網購旅程，讓網購不僅僅只是一種消費行為，而是每一個挑選動作背後的故事。   播出一日後，點閱即破百萬；其中，張鈞甯在劇中拿的答案之書，在PChome線上購物造成搜尋熱潮，答案之書同類型書籍播出後即銷售一空。   另外，PChome 24h購物YouTube平台與去年平均收視31%相比，今年電速劇的平均收視為42%，高於去年11%。   觀察本次內容素材主要觸及對象為18－44歲的受眾，其中以18－24歲的年輕受眾點擊率最高，顯示劇集的呈現形式，以及穿越劇的題材，對年輕受眾溝通較其他廣告素材有效。     延伸閱讀 網路行銷是什麼? 執行時的注意事項提醒     網路行銷案例二-全家便利商品「以夾物的重量， 感受非必要添加的負擔」   全家2018年率先業界，開啟品牌Clean Label發展計劃。 但是，從消費者與市場分析，發現兩個問題：1、健康未出現狀況下，很少人會主動關心。2、進便利店就是為求方便。即使有健康意識，也知易行難。 在這樣的情況下，如何引發關注，並且還要建立消費者的認知，甚至改變行為？ 全家便利商店從行為著手，讓消費者反思認知，主張「添加不亂來，健康不超載」。   首先，在實體通路設置「不超載抓物機」以及「我很Clean不亂來」拍照打卡牆。消費者只要購買全家 Clean Label產品，即可以體驗高難度夾娃娃，秘訣是：#非必要添加物是身體不可承受之重。   並以「不超載抓物機」作為影片核心創意，將產品擬人化，運用詼諧手法，將生硬的Clean Label知識融入其中，以最簡單的方式建立認知。另外還有尋找Clean Label產品360度貼文，加深進店可購得Clean Label產品的印象。   此外，運用影片行銷深入介紹全家 Clean Label商品及團隊背後的艱辛故事，讓消費者於便利商店消費之餘，亦深刻感受全家以職人精神，對消費者的健康用心把關。   網路影片一個月內總觀看達151.3萬次，食品從業人員對潔淨標章Clean Label與全家品牌連結度提升至７成，全家既有1,200萬會員對Clean Label認知提升４成，有效提升消費者對全家商品的安全信賴與好感度。     延伸閱讀 網路行銷有哪些類型？網路行銷手法比較     網路行銷案例三-蘇菲天然原生棉「放大感受，創造討論度」   蘇菲天然原生棉運以精準的市場洞察， 放大消費者不夠計較衛生棉的痛點。 經調查，許多年輕族群不了解「無漂白無添加的衛生棉」與「一般衛生棉」的不同，因此長期誤會經期時會感到紅、癢、刺是自身的症狀，白白受了許多刺激不適。 蘇菲天然原生棉的策略是運用鄉土劇迷因化，強力吸引年輕族群關注。   為了讓消費者更能理解原生棉的差異，放大與一般衛生棉之差異點，讓女性們更能感同身受。強化「原生棉無漂白無添加」價值，並使用了年輕人熱愛收看的鄉土劇形式，吸引目標族群注意，劇情中更結合迷因元素加強記憶與討論度，演出女孩在月經來臨時的內心掙扎。   在網路行銷渠道上，與多位KOL合作影片，運用KOL的風格與長影片形式做進一步的深度溝通，並在透過精準投放，讓看過主影片的群眾有二次以上的傳播，將產品差異深植消費者印象。   蘇菲天然原生棉此網路行銷策略成功擴大群眾認知，加深差異記憶度。   影片觀看數突破200萬次，點擊數4.7萬次，成功提高消費者對「蘇菲天然原生棉」與一般衛生棉之差異，透過鄉土劇結合迷因元素的影片，演繹出女生生理困擾並帶出產品特色，整體戲劇效果強，造就35.8%的續看率，更進一步加深消費者產品記憶度。     延伸閱讀 網路行銷策略不藏私！手把手教你如何操作網路行銷     網路影音行銷交給HY FILMS   網路影音行銷百百種，如何運用對的影片來達到好的網路行銷效益，需要品牌主與影片製作公司的協力合作，以上運用影片提升網路品牌知名度的案例及具體網路行銷策略分析，HY誠心與各位品牌行銷人員分享與交流。   延伸閱讀 影音行銷是什麼?有什麼優勢?  

每個品牌都有屬於自己的一段故事，故事內容固然重要，而更重要的是如何用一個好的方式將核心理念傳達給消費者，並增加消費者對品牌的了解及信任度。   而在現今數位化的市場環境中，單靠文字或圖片已經無法滿足消費者日益提升的胃口。品牌故事行銷的興起，除了品牌故事的重要性。而結合影音效果，不僅能夠更生動地呈現品牌故事，還能更有效地吸引和留住觀眾的注意力。   以下HY將為您解析品牌故事行銷案例，看品牌如何運用故事行銷結合影音效果，深耕品牌影響力，進而引導消費者，成為品牌的忠實擁護者。   延伸閱讀 故事行銷是什麼?該怎麼做?     故事行銷結合影音行銷的優勢   結合影音效果，能夠使品牌故事行銷更具視覺和聽覺的衝擊力，進一步增加消費者的參與感。以下是影音結合故事行銷的3個優點：   1.視覺效果加深品牌故事印象：   還記得鐵達尼號中，傑克與羅絲站在船上的經典畫面嗎?影音之所以吸引人，就在於畫面可以深植人心，即便鐵達尼號電影已經下檔多年，經典的畫面卻讓人永遠難以忘懷，這就是視覺帶給人們強大衝擊所留下的故事印象。   2.引起強大情感共鳴：   單純的圖片與文字，每個人的情感共鳴不同，但是透過畫面及音樂、人物的表演，可以將情緒渲染效果開到最強，讓消費者在短時間內達到情緒的共鳴與加深潛意識對品牌的印象。   3.沉浸式體驗：   現今科技一日千里，不單只是拍攝影片、3D動畫影片、影片合成，進一步虛擬實境AR、VR、360影片等，運用故事行銷結合各式新穎的影音呈現手法，讓故事行銷效果更具加乘效益。   每到節慶，例如聖誕節、跨年到農曆新年，各式各樣的廣告，都在烘托熱鬧的節慶氣息。以下分享國外節慶廣告運用故事行銷結合影音的精采案例。   故事行銷案例一：英國高級百貨公司John Lewis聖誕廣告影片   英國百貨公司John Lewis每年的聖誕節廣告影片已經深入人心，成為英國聖誕傳統的一部份。   2018年John Lewis聖誕節廣告影片，回顧了知名英國音樂人Elton John的一生，故事採用倒敘手法，由年老的Elton John獨自在倫敦寓所彈鋼琴的畫面開始，帶到他明星生涯中的各時期，包括演唱會、後台、和朋友作樂等，畫面中的Elton John愈來愈年輕，最後 回到一個小男孩跑下樓，在媽媽和祖母陪伴下拆禮物，獲得人生第一台鋼琴的情境。畫面最後回到年老的鋼琴家，並打出「Some gifts are more than just a gift」。   影片內容維持每年一貫的傳統，從「禮物」出發，透過收禮物的人如何被影響一生，重新詮釋禮物和聖誕節的意義。   另外，還有一個小巧思是這波行銷活動在社群上的hashtag使用了#EltonJohnLewis，YouTube影片觀看數達1,200萬，同時也在電視上播出。       延伸閱讀 影音行銷是什麼?有什麼優勢?     故事行銷案例二-奧地利銀行集團Erste聖誕暖心動畫影片，鼓勵人們相信自己   同樣運用「聖誕禮物」作為品牌節慶廣告影片的概念，奧地利銀行集團Erste，以動畫影片呈現一群森林動物的生活故事。 影片主角是一隻小刺蝟，牠剛剛加入一個新的群體，雖然想和眾人打成一片，卻因為身上的刺常常阻擋別人靠近，或不小心害別人受傷。 當牠開始對自己充滿懷疑，覺得不可能有人喜歡牠的時候，竟然在聖誕節這天收到來自眾人的禮物，禮物乍看只是一個裝滿保麗龍塊的空盒，最後才發現這是大家為了讓牠的刺不再傷到人，精心準備的解決方案，小刺蝟也終於獲得了屬於這個節日的溫暖擁抱。     而英國百貨John Lewis 2013年的聖誕廣告「The Bear & The Hare」也是動畫影片，描述一隻每年因為冬眠過不到聖誕節的熊，因為好友野兔送的鬧鐘，終於及時起床和大家一起過聖誕節。 兩部品牌影片都強調了來自別人的好意、難忘的節日，Erste又更著重在群體的溫暖並鼓勵消費者相信自己，故事和銀行業務沒有關係，而是透過節慶廣告傳達品牌的精神。       延伸閱讀 說故事的技巧有哪些?好的故事強化品牌價值     故事行銷案例三-Google翻拍小鬼當家，把智慧家庭搬到28年前   記得1990年上映的美國經典電影《小鬼當家》（Home Alone）嗎？是當時創造有史以來最高收視率的聖誕電影。 內容大意是訴說片中主角「Kevin」準備和家人在聖誕節到巴黎探親，卻在睡醒後發現自己被家人遺忘，獨自留在家中的他因此在聖誕節運用自己的聰明才智對付兩個想闖空門的小偷。 時隔28年，Google找來已經38歲的Macaulay Culkin扮演一 個獨自在家的科技宅，搭配Google助理等產品，把智慧家居般到近30年前的電影場景中，趣味展示產品的多種功能。 影片中使用許多「小鬼當家」的經典片段作為致敬，雖然不走前幾部片的溫馨感人路線，但仍然是正面的，且成功帶起話題與討論度，YouTube影片觀看數高達3,800多萬。 廣告推出後，Google也於推特（Twitter）貼文：「事實證明，有了Google語音助理（Google Assistant），保護你的房子不被小偷襲擊將變得容易許多。」       結語   而綜合分析本次HY介紹的案例，品牌運用故事行銷結合影音時有4大規劃重點：   1.傳達正向精神：   英國百貨John Lewis和奧地利銀行集團Erste走溫馨感人路線，但都向消費者展示了正向改變的故事，呼應節日的精神內涵。 2.故事取材多元：   故事行銷的核心是以消費者為中心，因此運用消費者熟悉的名人、電影故事，是較容易在幾秒鐘內吸引消費者的手法；而從一般大眾中尋找到好題材則需要一些運氣，一旦成功也更容易引起共鳴。 3.敘事簡潔有力：   消費者愈來愈沒有耐性，雖然15秒短影音大行其道，但真正要說一個好故事，還是需要一至兩分鐘，以這次介紹的案例來說，最長的是John Lewis的２分20秒，主要是為了搭配Elton John成名曲Your Song；其他都在兩分鐘以下，如何將故事內容去蕪存菁，是一大考驗。 4.看故事還是聽故事：   影音廣告應注意到目前消費者多在外使用行動裝置觀看，可以盡量讓消費者 在不用開聲音的情況下也能了解劇情，如Erste的動畫影片；而像John Lewis以音樂為主軸、Google要強調語音助理的功能，則另當別論。   故事行銷與影音行銷是目前品牌行銷的主流，而品牌如何規劃內容則端看品牌的用心程度。以上故事行銷案例解析，HY誠心與各位品牌行銷人員分享!     延伸閱讀 品牌形象影片超重要！公開幫助品牌曝光度的秘訣    

前言   網路行銷在現今商業環境中至關重要，它可以幫助品牌與消費者之間建立更直接、更積極的互動關係。 透過網路行銷，品牌可以進一步擴大其市場影響範圍，超越本地消費者，也能達到全球受眾。 而網路行銷的亮點在於突破傳統廣告形式、多元且創意豐富，且網路行銷通常成本較低且效果更直接。 以下這篇文章，HY將為您解析網路行銷有哪些類型、比較及評估執行方法，帶您走入網路行銷的精彩世界！   網路行銷有哪些類型?   網路行銷有哪些類型? 現今網路行銷類型已經多元且豐富，以下介紹網路行銷幾大類型   1.網路廣告：   除了是下最常見的Google廣告、FB廣告、IG廣告、Line廣告，現在許多廣告主紛紛投入網路廣告領域，因此，各式網路廣告也變得管道多元且豐富。 2.SEO搜尋引擎優化：   SEO搜尋引擎優化，主要是提高網站在搜尋引擎中的自然排名，增加自然流量的方法。SEO優化對於網路行銷新手來說可能比較複雜，其主要做法大概有以下4點：   網站關鍵字優化：針對網站布局關鍵字頁面，提高關鍵字自然排名，帶入自然流量。 站內優化：針對網站內網頁及內容等進行優化，例如Meta標籤、H標籤、錨點文字、圖片替代性文字、結構化資料等等。 站外優化：站外優化通常指的是外部反向連結，而站外優化也包括運用社群媒體宣傳網站內容等。 網站技術優化：網站技術優化是使搜尋引擎可以更容易搜尋到網站，檢索網站並收錄網站網頁，網站技術優化是SEO很重要的一環，可以幫助網站更容易被搜尋引擎了解網站內容並進行曝光。 3.社群行銷：   從社群媒體開始興起，社群行銷成為各大品牌最愛用的網路行銷方式，雖然現在社群媒體的免費觸及流量下降，但是仍是品牌接觸目標消費者的重要管道，除了FB、IG，最新的Tread也是新興的社群之一。   4.內容行銷：   內容行銷指的是品牌透過「產出內容」來達成向目標受眾行銷的目的。 內容行銷與廣告不同的地方在於，廣告耗費的成本高昂，且短期效果高，但稍縱即逝，而內容行銷需要長期的投入，但續航力持久。 以下介紹3大網路內容行銷介紹，品牌主可以選擇單一媒介或是進行多管道行銷 文字類型：網站部落格文章、網頁文章(官網或是電商)、電子書、網路新聞、網路評論、開箱文、教學文、部落客推薦文、研究報告等。 影音行銷：例如Youtube影片、IG影片、Tiktok影片、語音podcast、線上課程、線上研討會等。 社群行銷：Facebook、Instagram、Twitter、Dcard、Ptt、Tread等。   5.電子信件行銷：   電子郵件行銷是傳統的一種網路行銷方式，電子郵件行銷的重點在於「在對的時間，將對的內容，寄給對的人！」電子郵件行銷的重點在於，提供客製化且多元的內容，並利用分眾行銷，將不同的客戶族群需求依照不同屬性內容寄發他們想看的內容，而不是單一內容不停的發送，並做AB廣告內容測試，找到最佳的製作內容。   6.網紅行銷：   網紅行銷是現今品牌主最常使用的網路行銷手法之一，利用網紅的知名度及影響力，可以讓小品牌也可以瞬間獲得粉絲關注及強大業績，而網紅行銷須注意的就是，網紅的調性是否與品牌走向一致，網紅的受眾是否是品牌想要獲得的族群，及網紅的追蹤人數與按讚比例等細節。 7.影音行銷：   影音行銷是時下最熱門的網路行銷方式，影音行銷除了品牌形象影片、產品介紹影片、教學影片、直播影片、社群影片等，種類多元且豐富，而近幾年短影音興起，YT、IG、抖音等平台成為廣告主的新寵，影音行銷成為品牌提升知名度及好感的最佳行銷管道。     延伸閱讀 網路行銷是什麼? 執行時的注意事項提醒     網路行銷各類型比較   網路行銷類型 特點分析 網路廣告 ●管道多元且平台多，如何選擇及搭配是一個重點。 ●短期效益高，但長期效益低且耗費成本高。 ●數據分析及分眾行銷是時代的趨勢及重點。 SEO搜尋引擎優化 ●時間較久但是長期效益高。 ●如何布局品牌關鍵字及網站技術優化是重點。 社群行銷 ●早期流量高，現今觸及率不如過往 ●利用貼文及圖片或是影音與粉絲互動 ●培養死忠粉絲最佳管道 內容行銷 ●需長期投入人力及資源 ●短期較難看出成效，但是長期效益高。 ●消費者對品牌認同度及支持度高。 電子郵件行銷 ●傳統但是經典的行銷方式 ●撰寫優質的文章及圖片是行銷重點。 ●進行分眾行銷及AB廣告測試達到最佳效益 網紅行銷 ●品牌短時間獲得流量及關注的管道 ●網紅調性與品牌調性需一致 ●網紅等同代言人，若有爭議事件發生會連帶影響品牌形象 ●網紅粉絲數量不代表轉換率 影音行銷 ●時下最熱門且有效的行銷方式 ●影音行銷對比圖文行銷更加有效 ●病毒式擴散帶來品牌極大觸及率 ●長短影音交替使用，觸及潛在消費族群     延伸閱讀 網路行銷策略不藏私！手把手教你如何操作網路行銷     怎麼評估要執行哪些網路行銷手法?   品牌在執行網路行銷策略前，都需要有明確的行銷目標，而各種網路行銷手法都是互相搭配執行，重點在於資源的如何分配與運用。 運用5個步驟來進行品牌網路行銷策略擬定： 1.定義品牌的產品與服務   不同的產品有不同的產品受眾，而不同的消費族群的需求及喜好是截然不同的，了解產品特點與品牌服務的主要消費族群是銷售前最重要的一件事。   2.確認品牌行銷的目標消費族群   找出產品與競品的差異化價值，並找出目標消費族群，進行目標消費者調查、資料搜集，進而擬定行銷策略。   3.確認品牌行銷目的   是要增加產品曝光度、增加消費者考慮度或是增加產品轉換率，產品在剛開始導入市場時都有不同的行銷目的，確認行銷目的再進行網路行銷工具的選擇。   4.選擇網路行銷方式   網路行銷方式是互相搭配使用，重點在於資源的分配與長期網路資源配置。 短期效益：網路廣告、網紅行銷 短、中、長期效益：社群行銷、電子郵件行銷、影音行銷 長期效益：SEO搜尋引擎優化、內容行銷 5.成效追蹤與優化   網路行銷不同於傳統的行銷，就是在於數據工具可以分析廣告成效，進行網路行銷的成效追蹤與持續的優化，並不斷的調整廣告內容，才能達到最佳效益。   延伸閱讀 感動行銷是什麼?這幾點訣竅務必記住!     結語   網路行銷世界永遠在變，近年AI熱潮掀起，運用AI生成個人化廣告也成為時代的趨勢之一，而短影音熱潮仍在持續延燒，網路行銷世界是一個創意多元的領域，需要用心的品牌方不斷的與時俱進，才能讓品牌在網路浪潮中不被淹沒，以上，網路行銷方式與策略，HY誠心與您分享!     延伸閱讀 YouTube廣告類型全整理!超高效率的行銷方式你不能錯過!    

數位化時代來臨，網路行銷已經成為品牌行銷成功的重要關鍵點，現今的消費者已對網路重度依賴，不論是購買產品、蒐集商品資訊與相關服務。有效的網路行銷策略是品牌經營成功的要素之一。   而品牌網路行銷策略的成功關鍵在於訂定明確的目標、建立品牌形象、擬定對行銷策略、執行行銷計畫和運用數據分析成果。   這篇文章，HY將為您解析網路行銷策略，與各位品牌行銷人員分享與交流。   延伸閱讀 網路行銷是什麼? 執行時的注意事項提醒       網路行銷策略心法   網路行銷工具百百種，如何選擇對的網路行銷工具，訂定對的網路行銷策略? 重點有四個：   1.了解品牌目標客戶   深入了解品牌的目標客戶，包括需求、喜好與購買習慣，才能選擇對的網路行銷平台做廣告行銷，而B2B與B2C的品牌行銷方式也不一樣，行銷重點是「做對的事」，找到品牌的行銷定位，再針對此定位制定行銷策略，而不是依照市場熱潮盲目跟風，行銷人員要有自己對品牌的認知與想法，才能做出對的品牌網路行銷策略。   2.數據整理與分析   網路行銷重點在運用工具蒐集數據與分析，了解行銷成果與客戶端行為，精準洞察消費者行為，並利用數據進一步優化品牌網路行銷策略。   3.測試與優化   測試不同的網絡行銷策略，了解哪些方法最有效。從中學習並針對這些網路行銷策略進行優化。   4.持續創新   網路市場環境不斷變化和技術不斷進步，品牌需要持續創新和改進網路行銷策略以保持競爭優勢。     延伸閱讀 Google影片廣告是什麼?有哪些類型?     常見網路行銷策略解析   B2C網路行銷策略   1.產品多管道策略佈局   運用數位工具找出消費者感興趣的話題，再以廣告投遞的數據分析成果，進行全方位的網路行銷佈局。 例如 Sunbeam 是恆隆行旗下代理的一項產品，主打電熱毯、熱敷等相關商品銷售，針對不同的消費者興趣標籤，與不同的網路來進行影音內容露出，並同時在部落格及論壇佈局相關的圖文內容，讓消費者在搜尋時可以馬上看見相關產品資訊。 藉由各種數位工具進行KOL網紅影音、論壇口碑操作、新聞稿，並進行廣告投遞，後續持續優化，讓消費者在不同的網路媒體大量看見產品訊息，並進而促進轉換。   2.建立消費者回饋機制   以口碑行銷的概念出發，讓消費者可以獲得其他真實使用者的心得，並進一步對產品產生認同，加強購買意願。   3.精心設計消費者購物旅程   從目標受眾的角度出發，深入了解他們的需求和喜好，進而設計出一個讓消費者感到身歷其境、產生共鳴的購買體驗。 例如進行消費者旅程設計時，可以具體勾勒出品牌商品的目標受眾在日常生活中的實際情境，思考他們何時會接觸到品牌網站。並清楚的描述「目標受眾進入網站、購買商品、最後成為忠實顧客」的過程，才能針對性的決定廣告投放位置與品牌網站的內容呈現方式。   4.擬定良好的線上線下全通路行銷策略   根據產品特性，消費者需求搭配節慶檔期，線上運用數據分析寫出精準的廣告文案，進行線上多通路廣告投遞，如聯播網、關鍵字、社群媒體，將產品優勢傳遞到消費者面前。 搭配線下實體店面行銷、快閃活動、體驗中心，延伸至物流便利性、消費者7天產品試用等美好購物體驗。   5.積極運用社群媒體與品牌自媒體   品牌要成功的運用社群媒體吸引消費者，需要具備良好的內容產出能力和策略思維。針對不同的消費者族群製作吸引力且有價值的內容，才能真正擴大品牌的影響力和忠誠度。 內容行銷是一條漫長的耕耘之路，卻是品牌發揮創意的好機會，更是塑造品牌不能不面對的課題。   6.持續進行SEO優化   SEO-搜尋引擎優化，也就是盡可能讓搜尋引擎認為網路提供了有意的資訊，以提升網站在搜尋引擎中的排名，吸引更多流量進入網站，隨著網路市場的快速擴張，網站SEO優化的重要性已經不可忽視，透過消費者常用的關鍵字。提升網站造訪率，甚至進而衍生網路搜尋熱詞。   B2B網路行銷策略解析   1.SEO優化   建立一個設計良好的網站，並佈局產業相關關鍵字，進行SEO優化，增加自然流量與網站排名。   2.建立有價值的內容行銷   運用企業部落格、或是品牌自有YouTube，持續產出有價值的內容，吸引潛在客戶的注意，增加品牌在客戶心中的權威性並與競品做出強大區隔。   3.線上廣告拓展客群   運用Google廣告、Bing廣告、Linkedin廣告等多種線上廣告，有效拓展客戶群。   4.EDM行銷   運用EDM郵件行銷，定時向客戶提供最新品牌產品資訊及促銷活動，提升品牌知名度與客戶轉換率。     延伸閱讀 YouTube廣告類型全整理!超高效率的行銷方式你不能錯過!     知名品牌網路行銷策略分享   化繁為簡的麥當勞網路行銷策略   網路行銷策略瞬息萬千，越來越多的廣告商投入網路世界，創造多種形態的網路廣告，並運用網路串聯特性舉辦各式網路宣傳活動，造成網路資訊氾濫，網路廣告和行銷的效果下降。   因此，麥當勞雖然每年仍投資千萬以上的媒體行銷預算在網路上，但近幾年，麥當勞的網路行銷策略，改以單純的投遞產品訊息為主。   例如2007年新推出的北海道豬排堡，運用各種媒體及網路宣傳時，都是以商品中心概念「少根筋」為宣傳主軸，不會像以往特別針對網路媒體做創意發想，麥當勞品牌人員表示，網路上的資訊越單純，越能直接讓消費者了解商品的主要概念跟內容，達到行銷商品的目的。   而實體行銷方面，2007年推出的「歡樂送」服務，因應消費者的生活型態轉變，方便、快速是生活重心。   而「歡樂送」的營業額，已經佔店面總營業額的10%以上。   而在店頭行銷上，麥當勞為了經營舒適、休閒的品牌形象和氛圍，把麥克咖啡併入店內櫃檯行列銷售，除了給消費者飲品選項，也提升店內質感。   麥當勞產品行銷部門內，家庭市場行銷完整結合實體、虛擬和店頭行銷。   包括在店內舉辦說故事與畫圖比賽，發揮孩子的想像力和創造力，以及麥當勞叔叔校園巡迴秀活動，虛擬通路上，針對快樂兒童餐組合，除了以玩偶行銷贏得小朋友的喜愛，還與奇蜜親子網合作推出「媽咪俱樂部」網頁，作為和媽媽們的溝通平台，一起討論小孩的偏食問題與玩玩具的開心經驗等，造成廣大媽媽群的迴響。     Uuiqlo：運用穿搭指南、真實評價，以網路內容行銷帶動產品銷售     Uuiqlo運用電商網站、社群媒體及專屬應用程式多個通路，全面提升了品牌的能見度與互動性，營造出極具吸引力的購物體驗。   在品牌電商網站上，Uuiqlo提供詳盡的商品資訊，並特別強調真實購買者的評價和評論，讓消費者更有信心下單產品，也促進社群參與和互動。   除此之外，Uuiqlo還推出「Styling book」穿搭指南，以店員和一般民眾的穿搭示範，減少消費者在選購時的困惑和不確定因素，也成為消費者日常穿搭的靈感來源。   而在Uuiqlo的電商網站銷售中，約有40%來自店鋪自取服務，這是品牌經營的一大亮點，由於Uuiqlo在日本許多車站都有店面，因此提升了消費者方便的線上下單，而在附近的店面自取商品。 融合線上與線下的購物體驗，大幅提供品牌的便利性，並拉近品牌與消費者的距離。   結語   網路行銷策略百百種，如何選擇對的網路行銷策略，並不斷進行優化與修正，來自品牌行銷人員對自身品牌的了解與用心程度。 以上網路行銷策略解析與分享，HY誠心推薦給各位品牌主!   延伸閱讀 如何行銷產品？產品要大賣，不能只靠好品質!    

「品牌就是把好事說成好故事」，觀看所有知名品牌，比的都是說品牌故事的能力，最一擊必殺的商業策略，來自最牽動人的故事。 如何說對、說好故事，是數位時代下，每個品牌行銷人必學必會的課題。   說故事的技巧有哪些?如何說出品牌打動人心的好故事？ 這篇文章，HY將為您介紹說故事的技巧有哪些? 與各位品牌行銷人員分享交流。   延伸閱讀 產品形象影片要拍嗎？用說故事的模式，創造產品價值與形象     說故事的技巧有哪些?   在故事內容的設計上，好的故事必須包含五個元素：   1.精彩且吸引人的開頭   設計一個可以瞬間吸引消費者注意的開頭，消費者不會有耐心等待故事在中間變有趣，好的故事一開始就會來個電光火石的開場，讓消費者無法忽視。   2.個性鮮明的人物角色   故事中的人物必須要有強烈的個性，讓消費者可以很輕易的記住，同時角色設計不應該是一些高高在上的人物等，而是要製造角色與一般消費者間的「共通點」，才能引起他們的共鳴。   3.充滿衝突與掙扎的劇情   故事內容必需充滿衝突與矛盾才能扣人心弦，牽動消費者的心。   4.令人省思的結尾   提供一個對人生有意義且充滿省思的結尾，讓人對未來充滿希望與光明。   5.傳遞品牌核心訊息   故事內容圍繞著品牌的核心價值理念，普世且正向的價值觀，讓消費者接受到品牌傳遞的正面訊息。     延伸閱讀 感動行銷是什麼?這幾點訣竅務必記住!     如何尋找故事素材   故事素材百百種，要如何尋找適合的品牌故事素材? 以下提供2種方式 1.說自己的故事   品牌想要說一個好故事，最簡單的方式，就是從自身品牌內找故事。 可以是經營團隊的夢想抱負、人生價值、生長過程、企業奮鬥過程、產品研發歷程、人生際遇甚至到兒時記憶或是客戶故事等，從中尋找靈感，再進一步編排發想成為一個好故事。 例如英國維珍(Virgin)，品牌創始人Richard Branson，將自己叛逆、喜歡冒險、充滿創意且高調的個性、融入品牌，他曾全裸演出自家公司的廣告，也曾為了推廣自家維珍可樂用坦克在紐約時代廣告碾碎可口可樂。 Richard Branson用自己傳奇的人生，彰顯維珍的傳奇，他大膽的經營策略，在每一次的突破中，成為維珍同仁間互相流傳的小故事。 而由於故事跟基於人，也因此維珍和Richard Branson結合，造就維珍在座故事行銷時，擁有許多渾然天成的素材及優勢。   2.借用別人的故事   除了說自身的故事，品牌更常運用消費者的親身經驗來說故事，這樣不僅僅是利用別人的嘴巴，說出自己產品或是服務的優點，更避免了老王賣瓜、自說自誇的嫌疑。 例如住宿網站Airbnb，除了提供世界各地民眾出遊時，有一個親近當地社區，認識在地人的機會，更鼓勵用戶上船自身的住宿經驗和照片，分享使用Airbnb旅行時發生的趣事。 不僅僅如此，Airbnb更在2012年時推出「Airbnb Neighborhood」，鼓勵在地人上網分享，他們喜歡或是討厭該座城市的原因，文章同事搭配賞心悅目的照片、影片，精細的描繪出每個街區不同的特色。 同時也邀請藝術家、攝影師、作家等，以優雅的文筆和影像，記錄城市在他們眼中的樣貌。 Airbnb善用來自全世界用戶的真實經歷，再加以包裝成動人的故事，讓用戶與品牌融為一體，成為了Airbnb專屬的品牌魅力，這就是「借用別人故事」的精采案例。     延伸閱讀 品牌行銷案例解析：這些品牌如何成功     故事可以怎麼說   說故事的技巧有許多種，想要說出一段動人心弦的故事，除了挖掘好的故事素材，品牌也可以利用瑞士心理學家榮格原型理論所發展出的商業行銷常用的12原型，定位品牌自身適合扮演的角色，也可以讓行銷策略及品牌定位的擬定，方向更加明確。 像是麥當勞就是當下追尋美好生活，並相信純真生活，甚至認為伊甸園曾經存在的「天真者」；維多利亞的秘密則是扮演一個自我接納，喜愛追求幸福，渴望被愛的「情人」角色；哈雷機車則是突破規則，喜歡解放社會中被壓抑情緒，挑戰不合時宜界線的「亡命之徒」，其他原型角色還包括凡夫俗子、弄臣、照顧者、創造者、統治者、英雄、魔法師、探險家和智者。 而再現今多螢幕時代的浪潮下，如何運用工具，做到跨螢幕、需實整合說故事，或是同樣的品牌故事，要怎麼重複說卻不讓消費者覺得厭倦，以下舉例說明。   1.如何跨螢幕說故事-經典案例Durex保險套   在數位時代，說故事的工具變得多元，尤其在當今多螢幕時代，說故事方式若可以跨螢幕的方式呈現，故事會被說得更有層次、更具趣味性。 像是Durex為了宣傳自家保險套，先運用電視和電腦播出一段影片，影片中的快遞先生專注在工作，沒有發現他送貨的街上，正上演一個個令人臉紅心跳的故事。 一位站在窗邊的女人忽然拉起窗簾，和背後擁抱她的雙手隱沒在黑暗中；階梯上的女子突然一個轉身，深情擁吻；霧面玻璃則隱約顯露女人的身體，還有兩隻手貼在窗上…..。 想知道後來這些女人發生了什麼事嗎? 只要下載Durex Explore App，就能知道答案。 Durex運用聰明的方式，鼓勵在電腦前的民眾，下載他們的App，藉此了解完整的故事內容。   2.老故事如何說100次仍讓消費者買單-日本群馬關根陽傘店   什麼樣的商品可以賣一百年，故事能說一百次，消費者一樣百聽不厭? 好的故事不僅可以賣歷史，故事是動態的、充滿延展性的，才能繼續說下去! 日本群馬關根陽傘店，51年來堅持做傘和修傘的工作，並以「用充滿回憶的和服來做傘」為核心訴求，吸引許多人拿著媽媽的和服遺物，來店裡製傘，店裡隨時充滿與過世母親的故事，百聽不厭。 有許多懷念母親的人都希望透過他的巧手讓和服變成傘，以便在每次撐傘時，都彷彿有母親陪伴。 這就是老故事說100次的經典案例，因為陽傘店的商品(傘)和服務(和服製傘)不變，但故事的延伸性和變化，靠著消費者製傘的過程中，不斷增加，每一支完成的傘，都有不一樣的故事，成功造就了故事說100次都充滿新意的效果。   結語   說故事的技巧千變萬化，但是注意故事題材的核心價值是什麼？品牌想要透過說故事，達成什麼目的。 品牌必需清楚，說故事行銷不是單純的廣告宣傳，故事的基礎必需建立在品牌提供的商品或是服務上，讓兩者產生關連性，否則故事看完了，雖然觸動消費者，但是仍難以引發品牌期望達到的效益。 以上說故事的技巧與經典案例介紹，HY誠心分享給您!   延伸閱讀 故事行銷是什麼?該怎麼做?    

網路行銷概述   網路行銷，是一種利用網際網路行銷的新行銷型態，利用數位化的資訊及網路媒體的互動特性來進行行銷的一種品牌行銷策略。 也是現今全球化最主要的行銷方式，各行各業，在網路熱潮的時代下，不懂網路行銷，就等於不會行銷是一樣的道理。   網路行銷包含的層面非常的廣，要進行網路行銷絕對不是單純的「建立網站」就是網路行銷，而是 包含：各式網路廣告(例如 GOOGLE廣告、FB廣告)、SEO搜尋引擎優化、內容行銷、網紅行銷、影片行銷..等等，或是品牌主常用的電子信件行銷，都是屬於網路行銷的一部分。   這篇文章，HY將為您解析網路行銷的生態概況與注意事項，帶您一起走入網路行銷的精彩世界!   延伸閱讀 短影音行銷怎麼做？4個製作技巧，教你快速跟上短影音時代趨勢       網路行銷的特色與優勢   1.無時間地域限制   網路行銷最好的地方就是無時間與地域上的限制，也是因此帶動全球化經濟起飛的重要因素。   2.有效掌控廣告成本   網路行銷有趣的地方就在於，可以靈活的運用廣告費用，在早期FB無廣告時代，甚至可以說是無成本的情況下帶來廣大的流量紅利，雖然現今時代下，要免費的廣告流量已經很困難，但是先運用小額廣告投入觀看成效，或是AB廣告測試，都是將廣告費用有效運用的好方法。   3.大數據工具精準分析受眾   網路行銷不同於以往的電視廣告、戶外廣告，他擁有許多大數據工具，能夠分析目標受眾點擊廣告後的數位資料，讓廣告主對於受眾的行為更了解，能夠更精準的投放廣告。   4.即時互動性，增加消費者黏著度   從FB開始的社群行銷，讓品牌主與消費者能夠無距離的互動，增加粉絲黏著度提升品牌喜愛度。   5.開發潛在消費者   品牌行銷永遠在搶攻市佔率，如何不斷的擴大市場佔有率，擴大消費者年齡層以及族群，是品牌永遠的功課，網路行銷讓品牌主透過數據分析了解客戶，能夠更清楚市場需求並開發新的潛在消費族群，為品牌帶來新的商機。   6.不同平台客製化不同廣告內容   網路各式平台有不同的廣告格式與形式，代表著每個網路平台接觸的受眾都不太一樣，品牌主可以根據各種不同平台屬性客製化不同的網路廣告內容，擴大市場占有率。     延伸閱讀 品牌行銷策略深度分析：這幾點要訣不可錯過！     網路行銷執行建議事項   1.確認品牌目標受眾為何?   行銷永遠在找正確的受眾，先有一群死忠的客戶後，才開始擴大市場佔有率，而網路行銷有趣的地方就在於，網路廣告可以針對目標族群的喜好興趣來投遞廣告，因此，下網路廣告時，確認這次的目標受眾為何? 以及這次網路行銷目的為何? 是要提升品牌知名度? 或是產品促銷訊息?確認品牌的目標走向，再來執行你的網路行銷內容。     2.選擇適合的網路平台     在網路媒體萬花筒的時代，選擇適合的網路平台變的非常的重要，不同的平台有不同的族群屬性，例如現在的最熱門的短影音平台抖音，使用者平均年齡為13-14歲，對於受眾年齡較大或是B2B的企業，就會比較不適合投放廣告。     3.運用數據分析工具監控行銷成效   網路行銷的魅力及重點就在於，可以運用數據分析工具分析你的網站流量來源以及廣告成效，讓你知道流量從何而來以及廣告的成效效果，網路行銷若不會數據分析，那真的是瞎子摸象，浪費許多不必要的時間及金錢，運用數據分析工具監測行銷成效，並不斷修改及制定行銷策略，是每個品牌行銷人員必學必會的功課。   4.搭配正確的品牌訊息   網路廣告通常分為品牌曝光、產品轉換、或是產品促銷訊息等，製作優質的網路廣告搭配想要傳遞的品牌訊息，才能達到品牌想要的效果。     延伸閱讀 產品行銷範例告訴你!搭配影片行銷可以帶來多大效益?     網路行銷怎麼做才能引起消費者共鳴?   網路行銷要怎麼做?才能讓消費者看了以後，會主動上網搜尋品牌呢? 根據調查顯示「趣味式的廣告，因為有趣而有印象，消費者會上網查詢更多資訊」 但是所謂的「趣味式」廣告，也必需要看網路行銷目標族群而定，例如比較KUSO的訴求， 對年輕人而言可能覺得有趣，但是其他年齡層則會無感。   所以是依據目標族群的習性及喜好，以及他們在網路上能接受的事物形式去發想所謂的「趣味」，才能引起共鳴。網路是分眾市場，把有效又趣味的品牌訊息傳遞到目標對象的手裡，讓他們有興趣主動搜尋，才能提升品牌及產品知名度。     善用代言人、達人、素人網路行銷必勝招   從前是明星代言的世界，現在則是自媒體的時代，網紅的力量有時比明星還來的有效， 但是明星代言對品牌提升而言，依然有著一定的效果。   而所謂的達人，就是指某一特定領域(例如3C產品)的專業者，他們常在專業論壇或是部落格想產品使用心得，發表的言論也被網友認為較具說服力及專業性，對品牌而言，達人的發言可以讓商品引起廣泛討論，對於商品的知名度及認同度都有加分作用，但是也要產品力夠，否則也可能因為達人的一句話引起負面討論，讓產品知名度一落千丈。   素人是網路上的大眾，運用有趣的議題或是素人使用產品的見證分享，只要故事性、話題性夠，就可引起病毒式散播，造成強大的擴散力。   對於品牌主而言，網路行銷操作手法百百種，了解你的消費者特質，以適合的管道、行銷手法接觸使用者，才有機會在網路的世界種，做出最佳的品牌行銷策略。 以上網路行銷生態及注意事項分析，HY誠心分享給您!   延伸閱讀 影音行銷是什麼?有什麼優勢?  

品牌形象定義是什麼     品牌形象定義是消費者對於品牌的想法、感覺跟期望。品牌形象定義可以為目標消費者心目中對於品牌獨特的想法，對於特定品牌的一種信念。 兩個品牌學者David Aaker 和 Kevin Keller 提出了對品牌形象定義的看法。 〝消費者心目中對品牌的聯想與看法〞(Kevin Keller，1993年) 〝與產品屬性、獲利、價格等等有意義的相關事物〞(Aaker，1993年) 消費者對於品牌形象的感受受到很多種因素的影響，例如他們之前對品牌的體驗、產品及服務等，以及他們個人對品牌的關聯程度(品牌視覺元素、價值及文化相關性)。 簡言之：品牌形象定義概括來歸納就是企業向消費者展業務內容的方式：包含 品牌名稱、品牌設計、文字企劃、企業形象影片、企業網站、服務流程等等。這些品牌內容會累積在消費者的心中，慢慢對品牌產生認知，而這些認知層層堆疊起來會形成品牌的樣貌，這就是品牌形象的內涵。         品牌形象的重要性     強大的品牌形象對於任何想要超越競爭對手及增加消費者的企業來說都是非常重要的。好的品牌形象可以為企業帶來許多好處：   品牌形象讓你從競爭對手中脫穎而出   建立強大的品牌形象讓你的品牌從競爭對手中脫穎而出，當消費者購買你的產品或服務時，他們購買的是你的品牌所帶給他的印象，因此，好的品牌形象讓你的企業從競爭對手中脫穎而出，讓消費者購買產品時可以快速做決定。   品牌形象增加產品知名度   當你的品牌越知名，相對應的產品知名度就越高，其背後代表的當然是可觀的銷售量，如同手機之於蘋果，汽水之於可口可樂，強大的品牌形象讓你的產品銷售無往不利，如何打造一個受歡迎的品牌是每個企業都應該經營的目標。   品牌形象增加目標消費者忠誠度   品牌形象對於潛在客戶建立信譽及忠誠度至關重要，良好正面的品牌形象，增強消費者與你品牌的關係，客戶記住你的品牌及所代表的含意，自然就會成為品牌的支持者並愛用且推薦你的品牌！     利用簡單4步驟，提升企業品牌形象   1.了解目標受眾及制定品牌價值主張   進行市場調查了解目標受眾對於產品的痛點及當前市場產品能不能滿足他們，並規劃品牌形象該如何展示你的產品及服務去滿足目標消費者的需求。 制定品牌的價值主張，找出企業與競品獨特的消費利益-價格、品質或是商品獨特的賣點。   2.製作與品牌價值主張相符的品牌識別標誌   製作與品牌價值主張及品牌調性相符的LOGO，並以此為品牌形象的核心，製作相關的宣傳品。   3.一系列品牌形象宣傳活動   例如架設官方網站、電視廣告、網路廣告、官方社群媒體等等，或是利用名人代言及結合網路宣傳活動，透過品牌形象宣傳活動來接觸目標消費者，以達到品牌深植人力的效果。   4.蒐集消費者回饋並持續加強品牌形象   可透過問卷市場調查，蒐集消費者對品牌的觀感，而時下網路時代來臨，透過社群媒體(FB、IG)與消費者互動了解目標消費者想法並持續改善品牌形象宣傳活動，以配合百變的網路潮流，讓品牌形象蒸蒸日上。         知名品牌形象案例分享   品牌形象案例分享：APPLE-讓技術變得如此簡單   很難找到比APPLE更成功的品牌，一個簡單但令人印象深刻的LOGO，運用情感銷售與消費者連結，讓消費者成為一群瘋狂且死忠的APPLE鐵粉，專注在產品的獨特及美感。 「創造以客戶為中心的體驗」APPLE所做的一切都將消費者放在首位，以他們的“Shot on iPhone”廣告為例。它不僅展示了 iPhone 相機令人難以置信的功能，還包括由實際用戶拍攝的引人入勝的影片。“Shot on iPhone”活動有效地將消費者情感與產品優勢結合。活動強調了 Apple 的品牌情感。展示了他們的產品如何融入人們的生活來加強他們與消費者的聯繫。 製作情感共鳴品牌形象廣告一直是APPLE的強項，看看下面的APPLE廣告 這則名為“Misunderstood”的廣告內容是描述一個年輕人平常都低著頭用iphone，不過到最後才發現原來他是利用iphone拍攝及編輯影片，作為一家人假期活動的紀錄，充滿節目氣氛。 這種情感渲染的廣告一直是蘋果最大的強項。它已成功地在每個行銷活動中精準定位他們的產品。人們看到Apple 帶來的可能性，以及它們如何讓他們的生活變得更簡單。這讓他們愛上了這些產品，並熱衷於購買它們，這不僅是為了他們自己，也是為了整個家庭的利益。 正是這種情感聯繫培養了 Apple 粉絲的品牌忠誠度，並使他們能夠將產品定價遠高於競爭對手。成無一個無人能敵的科技品牌！ 以上品牌形象定義及提升企業品牌形象秘訣，HY誠心推薦給你！ 延伸閱讀 產品形象影片要拍嗎？用說故事的模式，創造產品價值與形象 影片行銷案例：3個影片行銷策略大公開，用故事與消費者對話！