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Toggle受眾意思解釋
「受眾」指的是某項內容、信息或媒體的目標對象,也就是接受信息的群體或個人。在不同的情境下,受眾可能具體指以下幾類人:
- 媒體與廣告:指觀看節目、閱讀報紙、聽廣播、瀏覽網站或觀看廣告的群體。例如,「這則廣告的主要受眾是年輕人」。
- 演講與活動:指參與演講、活動或展覽的觀眾或參加者。例如,「這場音樂會的受眾以古典樂愛好者為主」。
- 市場與產品:指產品或服務的潛在消費者或使用者。例如,「這款手機的受眾是追求高性價比的學生群體」。
- 教育與學術:指教學內容或研究成果的學習者或讀者。例如,「這篇論文的主要受眾是經濟學專業的研究生」。
總結:受眾就是某一信息、內容或產品的目標群體,理解受眾的特徵與需求,有助於更有效地傳遞信息或設計產品。
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了解受眾對品牌的重要性
受眾對品牌至關重要,因為品牌的定位、發展和成功與目標受眾的需求和認同密切相關。以下是受眾對品牌重要性的幾個主要方面:
1.塑造品牌定位
品牌的核心價值和市場定位需要根據受眾的需求、喜好和價值觀來確定。
了解受眾的特徵(如年齡、性別、收入、興趣等)有助於打造一個具有吸引力且能引起共鳴的品牌形象。
2.提升品牌相關性
只有與目標受眾的需求和生活方式相關,品牌才能贏得持久的關注。例如,一個主要面向年輕人的品牌需要關注創新、潮流和互動性,而面向老年人的品牌則可能更重視實用性和信任感。
3.訂定品牌行銷策略
受眾影響著品牌的廣告內容、傳播渠道和語調風格。
例如,針對年輕一代,品牌可能更傾向於使用社交媒體平台和短影音內容,而針對高端客戶則可能選擇質感高雅的廣告設計和電視媒體渠道等。
4.促進情感聯結
受眾對品牌的情感認同能增強品牌忠誠度。當品牌能準確捕捉受眾的情感需求並以此發想品牌故事和價值觀時,受眾會更願意與品牌建立長期關係。
5.提升產品與服務的匹配度
深入了解受眾可以幫助品牌更好地設計和優化產品或服務,確保它們符合受眾的喜好。
例如,一款專為職場女性設計的手提包,可能會考慮到實用性與時尚感的平衡。
6.增強品牌的競爭優勢
對目標受眾的深入了解使品牌能夠在市場上更具競爭力。
透過滿足受眾尚未被完全滿足的需求,品牌能夠脫穎而出,得到更高的市場佔有率。
7.支持品牌長期發展
受眾需求隨著時間而變化,品牌需要持續追蹤和了解這些變化,才能保持相關性並實現可持續增長。
例如,品牌可能會隨著受眾對環保意識的提高而推行可持續產品。
總結:
受眾是品牌戰略的核心,了解並滿足受眾的需求和期望不僅能提升品牌的市場地位,還能建立持久的品牌價值和影響力。
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品牌受眾探索方法
探索品牌受眾的方法對於確定品牌的市場定位和訂定有效的品牌行銷策略相當重要。以下是幾種常用的品牌受眾探索方法:
1.資料分析
利用數據來了解目標受眾的行為和特徵。
•網站與社交媒體分析:運用數據分析工具(例如Google Analytics、社交媒體分析工具)查看訪問者的地理位置、年齡分佈、興趣和瀏覽行為。
•銷售數據分析:分析目標受眾購買行為、產品偏好和重複購買率。
•消費趨勢數據:利用產業報告和市場研究了解當前趨勢。
2. 調查與問卷
直接與目標受眾溝通,獲取第一手資料。
•網絡問卷:透過電子郵件或社交媒體向潛在客戶或現有客戶發送問卷。
•現場調查:在門店或活動現場進行面對面的問卷調查。
•關鍵問題:了解消費者的需求、購買動機、偏好品牌及對競爭品牌的看法。
3.用戶訪談
深入訪談可以提供對目標受眾需求和感受的更深層的了解。
•一對一訪談:與目標受眾進行個別訪談,了解他們的消費習慣和品牌認知。
•焦點小組討論:組織小型小組,討論特定產品或品牌話題,以收集多樣化意見。
4. 社交媒體監測
觀察受眾在網絡上的行為和對品牌的反饋。
•關鍵詞分析:利用數據工具追蹤品牌相關的討論。
•競爭分析:了解受眾對競爭品牌的反應,找出市場未被發現的空白地。
•互動參與:觀察受眾對品牌社交媒體貼文的反應(按讚、評論、分享)。
5. 受眾細分
根據不同的特徵將受眾分成細分群體,便於更精確的定位。
6. 利用第三方市場調查
從專業機構購買市場研究報告,了解行業和消費者趨勢。
•行業報告:如尼爾森(Nielsen)、艾瑞(iResearch)等提供的消費者研究。
•競爭數據:了解競爭對手的市場佔有率及其目標客群。
7. 試驗與測試
通過實際市場測試來驗證假設。
•A/B測試:測試不同的廣告、產品包裝或內容對受眾的吸引力。
•試銷(Pilot Test):在小範圍內推出新產品或服務,觀察受眾的反應。
8. 用戶反饋收集
透過現有客戶的反饋了解品牌的優勢和改進空間。
•評價與評論:分析線上平台或社交媒體的客戶評價。
•客服記錄:通過售後服務記錄,發掘常見問題和未被滿足的需求。
9. 持續觀察與迭代
受眾需求會隨著時間變化,持續觀察有助於保持品牌的相關性。
•定期更新數據,分析趨勢。
•根據受眾變化調整品牌策略。
總結:
探索目標受眾需要結合定量(數據分析)和定性(訪談和觀察)的方法。準確了解受眾特徵和需求,可以幫助品牌更好地與目標受眾溝通,提升市場競爭力。
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品牌行銷策略提點:與受眾交友三階段-朋友、好朋友、默契十足的老朋友
什麼是品牌
將品牌視為一個「人」,品牌與受眾之間若能產生火花,代表雙方謀合,表示受眾認同品牌,而品牌也足夠了解受眾。
從維基百科搜尋「品牌」一詞會出現以下定義:品牌指的是產品或服務的象徵,所涵蓋的領域,則必須包括商譽、產品、企業文化以及整體營運的管理。
以上描述成為品牌需具有的元素,而更深一層思考,裡頭似乎少了點人味,我們更傾向將品牌定義為:「用自身『獨有的特質』,去創造與人們『有意義的連結』」。
以下將以台灣百事食品旗下兩支產品「樂事、多力多滋」的品牌塑造過程,來詮釋這段定義。
台灣百事食品行銷總監說:「不將品牌視為物件,而是看作一個『人』的時候,試想人與人之間的關係,包含親情、愛情、友情等。
若品牌扮演著一位朋友角色,對受眾來說是什麼樣的朋友?
朋友、好朋友、默契十足的老朋友,三者字義上的小差異,在品牌的經營上,會有非常細膩的刻畫,關係也會來得不一樣。」
與受眾交友階段一:朋友
要和受眾交朋友,首先,要足夠了解其人口組成、生活習慣、喜好、心理等。
樂事的客群大多是年輕、白領上班族女性,也就是「小資女」。
觀察這群小資女辛苦工作一整天,回到家就想要好好享受娛樂時光,滑社群、追劇。
於是品牌借助KOL影響力,發佈文章與其互動,傳達用樂事陪伴大家放鬆時刻的訊息。
前幾年,疫情嚴峻,大家無法出國旅遊,心中不免有些遺憾,樂事想安慰消費者心裡的小缺憾,也了解到,小資女客群最喜歡出國的地點大多為東京、大阪、北海道等地,因此順勢推出一系列日式口味的樂事零食,再同樣透過KOL宣傳,與受眾溝通。
(樂事和風名物系列廣告影片-樂事想安慰消費者受疫情限制,難以出國的小缺憾,順勢推出一系列日式口味的樂事零食,再同樣透過KOL宣傳,與受眾溝通。▼)
而另一品牌多力多滋,其主要客群大多是Z世代,自小有網路相伴成長的一群人,生活、娛樂多與網路密切相關,像是動漫、電玩等。
再往下探究發現到,這群年輕人內心都有渴望達成的目標、夢想,卻因為莫名的恐懼而不敢前進。 多力多滋決定發揮FOR THE BOLD品牌精神,幫助這群人大膽釋放心中的想法,並勇敢實踐它。
因此,自2016年起,開始有「BOLD TAXI」系列行銷活動,讓這群Z世代消費者感受到品牌是懂自己、貼近自己的朋友。
與受眾交友階段二:好朋友
在樂事和多力多滋持續與受眾交朋友後,台灣百事食品行銷總監說:「品牌和消費者的溝通,其實是不斷往上推進的過程,所以需要持續思考:接下來還能多做些什麼,讓品牌想溝通的這群『朋友』,覺得我們已經融入他們的生活中?」
以多力多滋而言,一直帶給大家大膽的形象,所以品牌勇於挑戰最大膽的口味「美式辣起司」,也因為注意到嘻哈深受Z世代族群喜愛,所以找了饒舌歌手「熊仔」為美式辣起司產品製作一首Rap歌曲,同時邀請YouTuber「滴妹」共同演唱,製造出反差驚喜感,同時引起Z世代消費者的共鳴。
(熊仔與滴妹共同演唱-多力多滋 美式辣起司歌曲-「辣氣勢」▼)
而樂事,則是給人好吃美味的形象,除了強調「口味」這種功能性的特點,想要深入消費者生活中,品牌決定打開大家的視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺等五感體驗,策劃了一間「樂事光影屋」,挑選樂事的暢銷口味,試圖把經典原味、香辣考海苔、瑞士香濃起司等風味,轉變成感官上的體驗,讓大家看得見、摸得到。
與受眾交友階段三:默契十足的老朋友
當品牌與受眾已經走到「好朋友」階段,台灣百事食品行銷總監形容,就像是雙方已經生活在同一個空間,一起吃飯、一起玩樂,但還缺少相互分享及心靈交流,也就是「情感」上的互動。
「將互動感想像成一片拼圖、品牌是一片拼圖、想溝通的對象也是一片拼圖,這些拼圖需要合而為一,且在吻合的瞬間,就能激盪出火花。」
通常品牌會單方面不停地向消費者招手,若能達到情感上的互動,就有機會吸引受眾主動靠近。
樂事進而發想出「解饞釣魚機」來創造歡樂感上的互動。
消費者坐在巨無霸釣魚機上,挑戰釣起池裡的嘴饞魚,只要釣到幾條魚,就送幾箱樂事洋芋片。
當時活動現場吸引大批人潮圍觀、躍躍欲試。
而多力多滋則是舉辦「嘻哈爭霸戰」為Z世代提供一個表現的舞台,釋放大家心中擔心、恐懼,大膽去做更多嘗試、展現自己。
邀請大家以多力多滋的口味為靈感,創作歌曲,前三名就能得到rgry、屁孩和黃右年等三位饒舌歌手親自指導修正,在平台並上發行歌曲。
活動上線不到三週,就募集到超過80件作品。
台灣百事食品行銷總監還提到,關於品牌與受眾之間情感層面的提升,樂事曾面臨的棘手的挑戰。因為樂事是美式品牌,與中元普渡、清明掃墓等台灣傳統習俗總有些格格不入,難以打進大型慶典的祭品戰場中。
品牌積極打破這層隔閡,決定轉個彎。
樂事,從中文字義上來看即是「快樂、好事」的意思,因此,品牌開始告訴受眾「拜樂事,大家都有好事」、「三牲四果五樂事」等,創造大家有共鳴感的Slogan。
同時把賣場的陳設打造成一座小廟,強化在地認同感。
打造品牌的過程中,企業多會以銷售額、市佔率等指標來衡量成效好壞,台灣百事食品行銷總監最後與大家共勉:「把初衷留在心裡,品牌如果確實做到有感的互動、有意義的連結,這些須達成的指標都能迎刃而解。因為受眾會真心認同、喜歡品牌,最終轉變成購物行為,對品牌的認同感一定會持續提升。」
以上受眾意思是什麼?目標客群這樣設定,精準打中市場!HY誠心與各位品牌行銷人員分享!
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