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品牌形象定義是消費者對於品牌的想法、感覺跟期望。品牌形象定義可以為目標消費者心目中對於品牌獨特的想法,對於特定品牌的一種信念。
兩個品牌學者David Aaker 和 Kevin Keller 提出了對品牌形象定義的看法。
〝消費者心目中對品牌的聯想與看法〞(Kevin Keller,1993年)
〝與產品屬性、獲利、價格等等有意義的相關事物〞(Aaker,1993年)
消費者對於品牌形象的感受受到很多種因素的影響,例如他們之前對品牌的體驗、產品及服務等,以及他們個人對品牌的關聯程度(品牌視覺元素、價值及文化相關性)。
簡言之:品牌形象定義概括來歸納就是企業向消費者展業務內容的方式:包含 品牌名稱、品牌設計、文字企劃、企業形象影片、企業網站、服務流程等等。這些品牌內容會累積在消費者的心中,慢慢對品牌產生認知,而這些認知層層堆疊起來會形成品牌的樣貌,這就是品牌形象的內涵。
品牌形象的重要性
強大的品牌形象對於任何想要超越競爭對手及增加消費者的企業來說都是非常重要的。好的品牌形象可以為企業帶來許多好處:
品牌形象讓你從競爭對手中脫穎而出
建立強大的品牌形象讓你的品牌從競爭對手中脫穎而出,當消費者購買你的產品或服務時,他們購買的是你的品牌所帶給他的印象,因此,好的品牌形象讓你的企業從競爭對手中脫穎而出,讓消費者購買產品時可以快速做決定。
品牌形象增加產品知名度
當你的品牌越知名,相對應的產品知名度就越高,其背後代表的當然是可觀的銷售量,如同手機之於蘋果,汽水之於可口可樂,強大的品牌形象讓你的產品銷售無往不利,如何打造一個受歡迎的品牌是每個企業都應該經營的目標。
品牌形象增加目標消費者忠誠度
品牌形象對於潛在客戶建立信譽及忠誠度至關重要,良好正面的品牌形象,增強消費者與你品牌的關係,客戶記住你的品牌及所代表的含意,自然就會成為品牌的支持者並愛用且推薦你的品牌!
利用簡單4步驟,提升企業品牌形象
1.了解目標受眾及制定品牌價值主張
進行市場調查了解目標受眾對於產品的痛點及當前市場產品能不能滿足他們,並規劃品牌形象該如何展示你的產品及服務去滿足目標消費者的需求。
制定品牌的價值主張,找出企業與競品獨特的消費利益-價格、品質或是商品獨特的賣點。
2.製作與品牌價值主張相符的品牌識別標誌
製作與品牌價值主張及品牌調性相符的LOGO,並以此為品牌形象的核心,製作相關的宣傳品。
3.一系列品牌形象宣傳活動
例如架設官方網站、電視廣告、網路廣告、官方社群媒體等等,或是利用名人代言及結合網路宣傳活動,透過品牌形象宣傳活動來接觸目標消費者,以達到品牌深植人力的效果。
4.蒐集消費者回饋並持續加強品牌形象
可透過問卷市場調查,蒐集消費者對品牌的觀感,而時下網路時代來臨,透過社群媒體(FB、IG)與消費者互動了解目標消費者想法並持續改善品牌形象宣傳活動,以配合百變的網路潮流,讓品牌形象蒸蒸日上。
知名品牌形象案例分享
品牌形象案例分享:APPLE-讓技術變得如此簡單
很難找到比APPLE更成功的品牌,一個簡單但令人印象深刻的LOGO,運用情感銷售與消費者連結,讓消費者成為一群瘋狂且死忠的APPLE鐵粉,專注在產品的獨特及美感。
「創造以客戶為中心的體驗」APPLE所做的一切都將消費者放在首位,以他們的“Shot on iPhone”廣告為例。它不僅展示了 iPhone 相機令人難以置信的功能,還包括由實際用戶拍攝的引人入勝的影片。“Shot on iPhone”活動有效地將消費者情感與產品優勢結合。活動強調了 Apple 的品牌情感。展示了他們的產品如何融入人們的生活來加強他們與消費者的聯繫。
製作情感共鳴品牌形象廣告一直是APPLE的強項,看看下面的APPLE廣告
這則名為“Misunderstood”的廣告內容是描述一個年輕人平常都低著頭用iphone,不過到最後才發現原來他是利用iphone拍攝及編輯影片,作為一家人假期活動的紀錄,充滿節目氣氛。
這種情感渲染的廣告一直是蘋果最大的強項。它已成功地在每個行銷活動中精準定位他們的產品。人們看到Apple 帶來的可能性,以及它們如何讓他們的生活變得更簡單。這讓他們愛上了這些產品,並熱衷於購買它們,這不僅是為了他們自己,也是為了整個家庭的利益。
正是這種情感聯繫培養了 Apple 粉絲的品牌忠誠度,並使他們能夠將產品定價遠高於競爭對手。成無一個無人能敵的科技品牌!
以上品牌形象定義及提升企業品牌形象秘訣,HY誠心推薦給你!
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