故事行銷介紹
所有的品牌行銷策略都是為了打動消費者的心。而故事行銷不僅僅是一種品牌行銷技巧，更是引起消費者注意、吸引他們的好方法。
以往企業喜歡引用事實和數據，試圖用理性說服顧客。問題是，過多數據會讓消費者難以消化，品牌顧問戈德曼指出「企業應該訴諸消費者的直覺和情感，而最好的方法就是講故事。」
歡迎來到說故事行銷的年代
當現今網路時代浪潮來臨，產品銷售供過於求，消費者對於產品消費變得更加要求，為品牌產品找到故事，建立情境絕對比削價競爭來的有效，也使品牌長遠經營的方式。
說故事行銷，其實就是一個娛樂、導引、告知及說服消費者的最佳工具。
說故事行銷可以創造品牌親和力，讓理性的內涵可以被消費者聽見。
同時，也比單「賣感覺」更能打動消費者的內心。
簡言之，「賣感覺」溝通的是流行訊息，短暫卻善變。而說一個好故事，則會勾動消費者深層在腦海中對過去的經驗和對未來世界的期待，經典且雋永。
未來更是屬於「說故事行銷」的世界。
創意產業、數位內容、消費電子、設計、觀光到生活產業。沒有一個不靠「賣故事」賺錢。
品牌如何說出品牌故事力，變成品牌策略中重要且必學必做的品牌經營學。
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說故事行銷的步驟解析
故事行銷該怎麼做?品牌如何說出一個好故事？以下四大步驟讓HY來告訴您
第一步：先告訴消費者「你是誰?」
品牌在故事中以什麼樣的角度與角色來與消費者溝通是說故事行銷的一大重點，品牌說故事行銷的成功之道，在於「建立原型」。
所謂的原型，就是長久以來存在人類心中的「形象」，而且反覆出現在各地傳說和神話故事中的角色定位。
例如：知名品牌耐吉代表的原型是「英雄」,「新力」是讓人心想事成的「魔法師」。
國內知名電子品牌「全國電子」，歷經三年品牌不斷進步，就在於逐漸建立起品牌「照顧者」的原型。
全國電子觀察消費者的穿著打扮，買什麼樣的菜、住什麼樣的房子，從消費者的行為去解讀消費者的心理。
經濟的不景氣影響中下階層的家庭收入，而無法好好照顧家人的困難，對家中經濟支柱而言，比割肉還痛。
全國電子廣告中，剛下班的爸爸，看到家中沒有冷氣可以吹，讓小BABY輾轉難眠，啼哭不已，但媽媽還是用包容的口吻對爸爸說：「沒關係，忍一下就過去了」。
廣告影片中拍出中下階層消費者的真實生活，廣告裡以「照顧者」的角色對消費者說出「十二期零利率」的促銷策略，並以「有些事我們不能不替你想」的口號，擊中消費者的心，大大提升品牌好感度。
第二步：找出你的目標受眾，並幫助你的受眾找到「他們是誰?」
找出品牌的目標受眾，並在故事中讓目標受眾找到他們是誰，「每個人想傳達的故事不同，重要的是如何撥動消費者心中的那根弦。」
以統一超商的「御便當」為例，捨棄以往用消費者喜好口味為銷售開發重點，而是去思考，台灣人和便當的連結為何?
統一超商行銷經理想起小時候，最喜歡在南下的火車上，吃到雞腿和滷得香噴噴油豆腐的鐵路便當，於是一同尋找開發人員到全台灣的車站進行調查，結果找到遺忘許久的奮起湖鐵路便當。
於是統一超商就在便當盒上，寫上便當發源的歷史，並放上創始人和鐵道的圖片，讓消費者在吃便當的同時，就彷彿神遊了奮起湖。
第三步：連結消費者的真實情感
《新消費者心理學》書中指出「新消費者的購物壓力，是因為缺乏時間、注意力和信任。他們的欲求是對所購買的產品和服務講求『真實感』」。
故事若要能打入消費者的內心，就不能單是虛構的內容，故事之所以令人深刻記憶，就是在於將真實的感受深刻化。
台灣第一個民營酒莊南投信義鄉農會，開發團隊每天到處與原住民聊天，觀察他們喝酒的表情動作，後續推出「山豬迷路」、「小米唱歌」小米酒。
每瓶小米酒都說著關於原住民的故事，呈現出產品差異化，消費者自然能夠知道，這不是一般外面買的到的酒，自然能夠帶動業績成長。
第四步：邀請你的消費者參與故事發展
金士頓有名的兩部微電影《記憶月台》、《當不掉的記憶》引起消費者廣大的共鳴與傳遞。
而金士頓甚至以Road Show的概念，在華山文創與西門町打造微戲院，讓消費者入場感受屬於金士頓的微電影影展。將故事行銷的魅力發展到極致。
金士頓捨棄了3C產業慣用的冰冷數據做為行銷依據，而用「思念」這個核心元素，讓消費者慢慢去體驗與發酵。
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品牌行銷案例解析：這些品牌如何成功
故事行銷技巧
故事人人都會說，品牌如何說出感動人心的好故事，善用故事力，說出屬於你的品牌力，以下技巧HY分享給你：
1.定義品牌想要傳遞的精神與情感
每個品牌的品牌調性都不同，發想故事內涵要與品牌調性一致，故事情感通常分成5種元素-快樂、感動、悲傷、喜悅、憤怒或生氣，不論故事以何種情感元素走向，都請記得，發想的故事主題必須與你的品牌精神與品牌調性一致，
例如：同樣都是賣手錶的品牌想要營造快樂的感覺，但是勞力士的廣告內容與當地小品牌的推廣方式可能就完全不同。
2.運用多元元素，說出一個動人心弦的好故事
Airbnb的得獎品牌形象故事動畫短片「Wall&Chain」，故事內容將人、生命、旅途、體驗等多元元素用Airbnb的服務串聯起來。這則品牌故事影片勾起許多人的回憶也引起廣告網友的共鳴，讓Airbnb的品牌印記在消費者心中留下餘韻，久久不散。
故事內容就是你的品牌內涵，將你的品牌內涵結合成一個動人的故事，展現品牌強大的故事即戰力。
(Airbnb-Wall & Chain品牌故事動畫短片賞析)
3.打造完美視覺效果，強化故事記憶點
還記得鐵達尼號中，蘿絲和傑克站在甲板上，傑克從背後抱住蘿絲的畫面嗎? 還有當鐵達尼號沈船，傑克為了救蘿絲，兩個人說出的經典台詞：「You jump，I jump」嗎? 這些經典畫面不論過多久，依然在觀眾的心目中留下永不抹滅的記憶。
將品牌故事中想要傳遞給消費者的訊息強化視覺效果，加深消費者的印象，留下強烈的記憶，也許是大膽的橋段或是誇張的肢體動作，或是運用色彩鮮明的對比加深感官反應，都是強化故事記憶點的好方法。
4.與時事社會議題結合
美國知名冰淇淋品牌Ben and Jerry’s多年來一直致力於關心環保議題，在2008年與綠色和平組織一起發表了美國第一台對氣候變遷無害的冰淇淋冷凍櫃。
因此2017年６月１日美國總統川普宣佈退出巴黎氣候協定後沒多久，Ben and Jerry’s也推出了「Save our world」行銷活動。
這個活動的一部份是宣傳推出新口味，並透過「Save our world」傳達「If it’s melted, it ruined」，並發表了一個「即將消失的口味」名單，這些口味的原料即將因氣候變遷而消失，像是可可、花生及咖啡。廣告影片則強調冰淇淋融化的樣子，隱喻氣候變遷帶來的環境變化。
環保是Ben and Jerry’s長期經營的品牌核心價值，這波故事行銷活動利用產品特性再次帶出議題。YouTube廣告影片將觀看者導到品牌官網，進一步了解品牌對社會議題的看法，並呼籲參與連署。
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知名品牌故事行銷案例賞析
Panasonic ─ 創辦人是最豐富的素材寶藏
企業要說故事，創始人的奮鬥歷程肯定是不容錯過的資源。一間企業如何從無到有、由小而大？其間經歷過何種挫折、挑戰，與危機？如何度過重重難關？
又有哪些力量支撐企業前進？面對巨人一樣的企業，觀眾心底問號無數，這為故事行銷提供了許多素材想法。
松下幸之助與 Panasonic 便是最成功的經典範例。
松下幸之助以販售電器設備起家，之後轉型投身電器研發，期間曾經經歷世界大戰、經營危機等重重困難，但他努力不懈，終於將 Panasonic 推向世界舞台，也讓日本電器揚名海外。
他後期創建出版社 PHP，開闢松下政經塾，積極推動品格教育等作為，也為他贏得了極高的社會評價。
Panasonic 當然沒有放過這塊金字招牌，不但積極在自家網頁詳述松下奮鬥史，還數度將其人生歷程、格言金句集結出版。
(▼Panasonic在官網上，記錄著松下幸之助的創業故事，還搭配漫畫，十分吸引人。)
故事行銷手段成功，不僅讓經營之神的聲譽響透全球，更鞏固了其人生理念與品牌形象間的連結。
結語
故事行銷的重點當然是幫產品說故事，但是其實更重要的是賦予產品靈魂的過程，寫品牌故事或是文案，當然需要好文筆。
但是重點在於能否寫出品牌的內涵與精神，才是致勝的關鍵，讓品牌深植人力，這需要的是品牌行銷人員對品牌企業底蘊的深層了解與用心，用心打造好品牌，說出屬於你的品牌故事力!
以上故事行銷步驟及技巧、案例分享，HY誠心分享給打造好品牌的品牌行銷人員!
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