「品牌就是把好事說成好故事」，觀看所有知名品牌，比的都是說品牌故事的能力，最一擊必殺的商業策略，來自最牽動人的故事。
如何說對、說好故事，是數位時代下，每個品牌行銷人必學必會的課題。
說故事的技巧有哪些?如何說出品牌打動人心的好故事？
這篇文章，HY將為您介紹說故事的技巧有哪些? 與各位品牌行銷人員分享交流。
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說故事的技巧有哪些?
在故事內容的設計上，好的故事必須包含五個元素：
1.精彩且吸引人的開頭
設計一個可以瞬間吸引消費者注意的開頭，消費者不會有耐心等待故事在中間變有趣，好的故事一開始就會來個電光火石的開場，讓消費者無法忽視。
2.個性鮮明的人物角色
故事中的人物必須要有強烈的個性，讓消費者可以很輕易的記住，同時角色設計不應該是一些高高在上的人物等，而是要製造角色與一般消費者間的「共通點」，才能引起他們的共鳴。
3.充滿衝突與掙扎的劇情
故事內容必需充滿衝突與矛盾才能扣人心弦，牽動消費者的心。
4.令人省思的結尾
提供一個對人生有意義且充滿省思的結尾，讓人對未來充滿希望與光明。
5.傳遞品牌核心訊息
故事內容圍繞著品牌的核心價值理念，普世且正向的價值觀，讓消費者接受到品牌傳遞的正面訊息。
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如何尋找故事素材
故事素材百百種，要如何尋找適合的品牌故事素材? 以下提供2種方式
1.說自己的故事
品牌想要說一個好故事，最簡單的方式，就是從自身品牌內找故事。
可以是經營團隊的夢想抱負、人生價值、生長過程、企業奮鬥過程、產品研發歷程、人生際遇甚至到兒時記憶或是客戶故事等，從中尋找靈感，再進一步編排發想成為一個好故事。
例如英國維珍(Virgin)，品牌創始人Richard Branson，將自己叛逆、喜歡冒險、充滿創意且高調的個性、融入品牌，他曾全裸演出自家公司的廣告，也曾為了推廣自家維珍可樂用坦克在紐約時代廣告碾碎可口可樂。
Richard Branson用自己傳奇的人生，彰顯維珍的傳奇，他大膽的經營策略，在每一次的突破中，成為維珍同仁間互相流傳的小故事。
而由於故事跟基於人，也因此維珍和Richard Branson結合，造就維珍在座故事行銷時，擁有許多渾然天成的素材及優勢。
2.借用別人的故事
除了說自身的故事，品牌更常運用消費者的親身經驗來說故事，這樣不僅僅是利用別人的嘴巴，說出自己產品或是服務的優點，更避免了老王賣瓜、自說自誇的嫌疑。
例如住宿網站Airbnb，除了提供世界各地民眾出遊時，有一個親近當地社區，認識在地人的機會，更鼓勵用戶上船自身的住宿經驗和照片，分享使用Airbnb旅行時發生的趣事。
不僅僅如此，Airbnb更在2012年時推出「Airbnb Neighborhood」，鼓勵在地人上網分享，他們喜歡或是討厭該座城市的原因，文章同事搭配賞心悅目的照片、影片，精細的描繪出每個街區不同的特色。
同時也邀請藝術家、攝影師、作家等，以優雅的文筆和影像，記錄城市在他們眼中的樣貌。
Airbnb善用來自全世界用戶的真實經歷，再加以包裝成動人的故事，讓用戶與品牌融為一體，成為了Airbnb專屬的品牌魅力，這就是「借用別人故事」的精采案例。
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故事可以怎麼說
說故事的技巧有許多種，想要說出一段動人心弦的故事，除了挖掘好的故事素材，品牌也可以利用瑞士心理學家榮格原型理論所發展出的商業行銷常用的12原型，定位品牌自身適合扮演的角色，也可以讓行銷策略及品牌定位的擬定，方向更加明確。
像是麥當勞就是當下追尋美好生活，並相信純真生活，甚至認為伊甸園曾經存在的「天真者」；維多利亞的秘密則是扮演一個自我接納，喜愛追求幸福，渴望被愛的「情人」角色；哈雷機車則是突破規則，喜歡解放社會中被壓抑情緒，挑戰不合時宜界線的「亡命之徒」，其他原型角色還包括凡夫俗子、弄臣、照顧者、創造者、統治者、英雄、魔法師、探險家和智者。
而再現今多螢幕時代的浪潮下，如何運用工具，做到跨螢幕、需實整合說故事，或是同樣的品牌故事，要怎麼重複說卻不讓消費者覺得厭倦，以下舉例說明。
1.如何跨螢幕說故事-經典案例Durex保險套
在數位時代，說故事的工具變得多元，尤其在當今多螢幕時代，說故事方式若可以跨螢幕的方式呈現，故事會被說得更有層次、更具趣味性。
像是Durex為了宣傳自家保險套，先運用電視和電腦播出一段影片，影片中的快遞先生專注在工作，沒有發現他送貨的街上，正上演一個個令人臉紅心跳的故事。
一位站在窗邊的女人忽然拉起窗簾，和背後擁抱她的雙手隱沒在黑暗中；階梯上的女子突然一個轉身，深情擁吻；霧面玻璃則隱約顯露女人的身體，還有兩隻手貼在窗上…..。
想知道後來這些女人發生了什麼事嗎? 只要下載Durex Explore App，就能知道答案。
Durex運用聰明的方式，鼓勵在電腦前的民眾，下載他們的App，藉此了解完整的故事內容。
2.老故事如何說100次仍讓消費者買單-日本群馬關根陽傘店
什麼樣的商品可以賣一百年，故事能說一百次，消費者一樣百聽不厭?
好的故事不僅可以賣歷史，故事是動態的、充滿延展性的，才能繼續說下去!
日本群馬關根陽傘店，51年來堅持做傘和修傘的工作，並以「用充滿回憶的和服來做傘」為核心訴求，吸引許多人拿著媽媽的和服遺物，來店裡製傘，店裡隨時充滿與過世母親的故事，百聽不厭。
有許多懷念母親的人都希望透過他的巧手讓和服變成傘，以便在每次撐傘時，都彷彿有母親陪伴。
這就是老故事說100次的經典案例，因為陽傘店的商品(傘)和服務(和服製傘)不變，但故事的延伸性和變化，靠著消費者製傘的過程中，不斷增加，每一支完成的傘，都有不一樣的故事，成功造就了故事說100次都充滿新意的效果。
結語
說故事的技巧千變萬化，但是注意故事題材的核心價值是什麼？品牌想要透過說故事，達成什麼目的。
品牌必需清楚，說故事行銷不是單純的廣告宣傳，故事的基礎必需建立在品牌提供的商品或是服務上，讓兩者產生關連性，否則故事看完了，雖然觸動消費者，但是仍難以引發品牌期望達到的效益。
以上說故事的技巧與經典案例介紹，HY誠心分享給您!
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