品牌故事行銷是運用講述品牌背後的故事，來與消費者建立情感聯繫並增強品牌認同度的行銷策略。有效的品牌故事行銷能夠讓消費者產生共鳴，進而提升對品牌的信任和忠誠度。
品牌故事行銷的關鍵在於品牌故事的真實性、引起消費者情感共鳴並要與品牌調性一致。透過用心講述品牌的故事，讓消費者感受到品牌的價值，進而建立深厚的連結，這樣才能有效提升品牌知名度與達到消費者忠誠度。
這篇文章，HY將為您解析品牌故事行銷怎麼做，如何打動消費者，有效提升品牌價值與能見度!
故事行銷是什麼?為什麼品牌故事很重要?
所有的品牌行銷策略都是為了打動消費者的心。而故事行銷不僅僅是一種品牌行銷技巧，更是引起消費者注意、吸引他們的好方法。
以往企業喜歡引用事實和數據，試圖用理性說服顧客。問題是，過多數據會讓消費者難以消化，品牌顧問戈德曼指出「企業應該訴諸消費者的直覺和情感，而最好的方法就是講故事。」
當現今網路時代浪潮來臨，產品銷售供過於求，消費者對於產品消費變得更加要求，為品牌產品找到故事，建立情境絕對比削價競爭來的有效，也使品牌長遠經營的方式。
品牌故事行銷，其實就是一個娛樂、導引、告知及說服消費者的最佳工具。
品牌故事行銷可以創造品牌親和力，讓理性的內涵可以被消費者聽見。
同時，也比單「賣感覺」更能打動消費者的內心。
簡言之，「賣感覺」溝通的是流行訊息，短暫卻善變。而說一個好故事，則會勾動消費者深層在腦海中對過去的經驗和對未來世界的期待，經典且雋永。
未來更是屬於「品牌故事行銷」的世界。
創意產業、數位內容、消費電子、設計、觀光到生活產業。沒有一個不靠「賣故事」賺錢。
品牌如何說出品牌故事力，變成品牌策略中重要且必學必做的品牌經營學。
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故事行銷是什麼?該怎麼做?
說故事的技巧有哪些?該如何應用在品牌故事?
在品牌故事內容的設計上，好的品牌故事必須包含五個元素：
1.精彩且吸引人的開頭
設計一個可以瞬間吸引消費者注意的開頭，消費者不會有耐心等待故事在中間變有趣，好的品牌故事一開始就會來個電光火石的開場，讓消費者無法忽視。
2.個性鮮明的人物角色
故事中的人物必須要有強烈的個性，讓消費者可以很輕易的記住，同時角色設計不應該是一些高高在上的人物等，而是要製造角色與一般消費者間的「共通點」，才能引起他們的共鳴。
3.充滿衝突與掙扎的劇情
故事內容必需充滿衝突與矛盾才能扣人心弦，牽動消費者的心。
4.令人省思的結尾
提供一個對人生有意義且充滿省思的結尾，讓人對未來充滿希望與光明。
5.傳遞品牌核心訊息
故事內容圍繞著品牌的核心價值理念，普世且正向的價值觀，讓消費者接受到品牌傳遞的正面訊息。
說故事的技巧有許多種，想要說出一段動人心弦的故事，除了挖掘好的故事素材，品牌也可以利用瑞士心理學家榮格原型理論所發展出的商業行銷常用的12原型，定位品牌自身適合扮演的角色，也可以讓行銷策略及品牌定位的擬定，方向更加明確。
像是麥當勞就是當下追尋美好生活，並相信純真生活，甚至認為伊甸園曾經存在的「天真者」；維多利亞的秘密則是扮演一個自我接納，喜愛追求幸福，渴望被愛的「情人」角色；哈雷機車則是突破規則，喜歡解放社會中被壓抑情緒，挑戰不合時宜界線的「亡命之徒」，其他原型角色還包括凡夫俗子、弄臣、照顧者、創造者、統治者、英雄、魔法師、探險家和智者。
品牌經典故事行銷案例- 「運用諧音說故事! KIT KAT-等於必勝！傳奇故事自己說」
明明是外國來的巧克力，雀巢KitKat為何能打入以甜點王國著稱的日本，甚至躍升為日本名產？
其實，KitKat1973年就進入日本市場，長年使用「Have a break, have a KitKat」廣告詞，雖然銷量穩定，但仍然無法打響市場、往往落後百琪（Pocky）。
而這樣的困境被前雀巢日本CEO高岡浩三翻轉，秘訣就在於利用「諧音梗」，主動創造需求。
2001年他擔任行銷部部長時，他觀察到，對日本人來說真正、理想的休息是在壓力解放後，而不是工作中偷閒或是下課10分鐘休息的「break」。再者，對高中生來說，最大的壓力來源是考試。
下一步，他也發現KitKat日語發音「キットカット kito kato」和日本九州方言「一定勝利」（きっと勝つ kitto katsu）的發音相似，於是在九州發起全國性的考生應援活動，引發熱烈迴響。
在這樣的巧合下，KitKat的意義遠遠超越了單純的巧克力，而和「守護考生」畫上等號。
不止於此，雀巢更推出改版包裝，採用霧面紙質並印製紙鶴，鼓勵大家享用完Kit Kat，可以在包裝紙上寫下祝福，摺成紙鶴，將祝福送給朋友家人。
至今，KitKat只要到考試期間，營收就會三級跳，成功開闢情人節以外的巧克力戰場，且更有民調顯示，日本人心中的幸運物，第一名是神社御守、第二名就是KitKat，日銷量可達400萬個。
長年苦心經營，不只讓「KIT KAT＝必勝」從地方流行躍升為日本人人皆知的常識，更成功將商品打造為「考生應援聖品」，從此成為品牌最有力的宣傳，奠定「KIT KAT」在日本市場的不敗地位。
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說故事的技巧有哪些?好的故事強化品牌價值
感動行銷怎麼做?讓品牌價值深入人心的秘訣
感動行銷是由行銷管理大師伯德‧施密特（Dr. Bernd Schmitt）提出，其著作《感動行銷》（Experiential Marketing）顛覆許多舊有行銷觀念，提出許多新的行銷策略及品牌戰略的思考方向。
在現今產品多元且資訊發達的時代，傳統的廣告行銷方式已經無法吸引現今多變的消費者。
品牌應該藉由深具感染力、創意性及感官上的體驗與互動，加強消費者對品牌的感受，進而建立品牌忠誠度。
唯有品牌能夠連結到目標消費者心理層面與生活體驗，感動消費者，品牌才能深入消費者心中，達到品牌心佔率。
當你的顧客開心時，會對品牌有好感；當顧客感動時，會想辦法照顧那些讓他們感動的品牌。
當天災地變時，品牌是在鼓勵民眾走出傷痛？還是無動於衷？當民眾興奮歡樂時，品牌是否也能參與其中，讓顧客覺得我們是一夥的？
特別是現代忙碌的生活者，有非常多的焦點需要關心。在他們的生活中，每天有上百個廣告訊息，希望爭取到他們的注意力；偏偏「注意力」又是極有限的資源，如果這些廣告訊息慢慢吞吞，沒有創意，又和他們的生活無關，會引起他們的注意才怪。
品牌感動行銷案例-日本服飾品牌GU
日本人很關心每天天氣的變化，以便出門時搭配適當的服飾。
日本平價服飾品牌GU，從2013起就推出「清爽SUMMER」，每天在官網上報告當日氣溫，如果遇上東京最高氣溫超過30度時，便會透過Facebook和Twitter即時公布鏈結，公開發送一萬張「清爽內衣」免費兌換券。
2013年活動開跑之後大獲好評，隔年續辦時，兌換券僅花30分鐘就被搶領一空，企業的Twitter帳號追蹤戶增加了200%。
而不論是搶券成功或失敗，網友們即時分享的網路心得，讓活動更添趣味，也使GU成功成為年輕人間的熱門話題。
品牌感動行銷案例-Oreo餅乾
一塊小小的Oreo餅乾，其實沒什麼特別的。但為了慶祝品牌創立100年，居然做了連續100天的行銷活動。
每天一早，Oreo團隊會蒐集重要的新聞及事件，決定今天溝通的主軸後，再交由創意人員，轉化成今天的社群內容。
其中有搭上當紅的江南大叔的跳舞，有呼應社會上廣泛討論的同志議題，推出彩虹Oreo，有登陸火星的紅色Oreo。
一系列搭上時事議題的品牌操作，讓Oreo擺脫了百年品牌的老氣，走出冷冰冰、沒感情的印象，讓民眾覺得Oreo就像一個親切的朋友，隨時與一般社會大眾，關心我們周邊的大小事。
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感動行銷是什麼?這幾點訣竅務必記住!
故事行銷案例分析，善用故事創造連結性
品牌故事行銷案例分享-薰衣草森林咖啡館
一大片青青草地、一叢叢的紫色花束、一幢木屋、一杯暖呼呼的熱咖啡…… 說起台灣薰衣草森林的魅力，閃過許多人腦海中的，不外乎兩位創辦人詹慧君和林庭妃的故事。
他們一位原本任職於台北花旗銀行、一位原本在高雄擔任鋼琴家教，結果因為一場美麗的相遇，兩人在台中縣新社鄉，一同實踐了擁有一畝香草田，以及一間咖啡館的夢想。
這是台灣相當經典的故事行銷案例，因為薰衣草森林成功將創辦人的理念夢想、對創業的堅持、打拚過程的辛酸等，巧妙包裝成故事，融入品牌，甚至進一步利用品牌手冊，將故事的生命延續到每一位工作夥伴身上，讓他們在一次次的服務當中，完整傳遞品牌精神。
品牌故事行銷案例分享-東京迪士尼 ─ 優質服務孕育溫馨故事
企業品牌自身提供的服務往往便是孕育故事的土壤。許多從企業服務衍生出的花絮逸事，透過網路散播之後，往往能發揮驚人的影響力。
譬如，在311東日本大地震時，東京迪士尼樂園員工們及時疏散群眾，迅速提供巨型玩偶作為保護頭巾，發在園內購物中心貨架上的商品，以供遊客充飢……等。
機警又貼心的表現，就讓許多當時受到幫助的遊客十分感心，他們事後不僅主動對外談論當天園內情景，更大力表揚迪士尼員工的態度。
消費者自發性的散播，在網路上被大量轉貼，還吸引電視媒體專題報導，小小逸事積累成大大感動，也讓東京迪士尼形象再上一層樓。
現代消費者購買的早已不僅止於商品本身，其背後的品牌形象，與精神價值等，樣樣都是影響民眾買不買的關鍵，情感在其中尤其具有不可小覷的作用。
結語
品牌故事行銷的關鍵在於真實性、情感共鳴與一致性。通過用心講述品牌的故事，讓消費者感受到品牌的價值，進而建立深厚的連結，這樣才能有效提升品牌知名度與忠誠度。
品牌故事行銷的重點當然是幫品牌說故事，但是其實更重要的是賦予品牌靈魂的過程，寫品牌故事或是文案，當然需要好文筆。
但是重點在於能否寫出品牌的內涵與精神，才是致勝的關鍵，讓品牌深植人力，這需要的是品牌行銷人員對品牌企業底蘊的深層了解與用心，用心打造好品牌，說出屬於你的品牌故事力!
以上品牌故事行銷解析、案例分享，HY誠心分享給打造好品牌的品牌行銷人員!
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